Capsule CRM Avis: 4.6/5 — Très bien noté

J'utilise Capsule depuis un peu moins d'un an. J'en ai examiné plusieurs, mais j'ai constaté que Capsule répondait parfaitement aux besoins de mon entreprise en tant que start-up. Son interface CRM est facile à personnaliser pour le recrutement et il s'intègre très bien avec d'autres applications.

Je n'ai rien à redire sur la capsule, elle répond à mes besoins.

listes de recherche, de candidats et de clients

Je ne pourrais pas gérer mon agence de relations presse sans Capsule ! Mon équipe à distance et moi l'utilisons pour collaborer sur les relations presse, les contacts clients, les notes internes, les listes de tâches et bien plus encore. Je suis la personne la moins technophile au monde et je trouve Capsule extrêmement simple d'utilisation et facile à comprendre. La gestion de l'information est la partie la plus difficile de notre travail, et Capsule la simplifie grandement !

Honnêtement, je ne vois rien que je n'aime pas chez Capsule.

Cela permet à tous les membres de l'équipe de voir qui a été contacté et nous tient tous au courant des projets en cours sans avoir à demander : « Avez-vous déjà appelé untel ? » ou « Que s'est-il passé lors de la réunion ? »

J'utilise Capsule depuis deux ans et c'est de loin la plateforme la plus simple et la mieux conçue que j'aie utilisée en plus de 20 ans. La gestion fluide et intuitive du pipeline et du CRM a contribué à la croissance de l'entreprise et à la mise en place de processus internes performants. Je la recommande sans hésiter, contrairement à ses concurrents plus complexes.

Je n'y vois aucun inconvénient. Cela répond à tous mes besoins professionnels.

Gestion des contacts, des groupes marketing et du pipeline. Tout est centralisé et étiqueté. Suivre la croissance de votre réseau devient un jeu d'enfant. Développez votre entreprise en toute simplicité.

Créer des tâches est facile, et le processus de création d'opportunités est simple.

Rapports. Nous ne pouvons pas extraire les rapports nécessaires requis sur une base quotidienne/hebdomadaire/mensuelle.

Nous assurons un suivi rigoureux des prospects. Nous pouvons effectuer un suivi rapide des prospects.

Il s'intègre facilement à nos flux de travail et à nos logiciels (courriel, Slack, Quickbooks)

Il faudrait peut-être ajouter des guides d'utilisation plus nombreux (ou plus explicites) – des vidéos ou des webinaires pour présenter les fonctionnalités.

Gestion des prospects et suivi des communications, et mise en place d'un point de contact central pour la communication avec les clients au sein d'une équipe travaillant à distance.

- Facile d'utilisation. - Remplit parfaitement sa fonction principale. L'équipe d'assistance est excellente et très réactive. - Compatible avec Xero, Microsoft 365, Mailchimp, etc. - Excellent rapport qualité-prix. - Les développeurs sont ouverts aux suggestions et aux améliorations. - Simple d'utilisation pour une personne et évolutif pour accompagner la croissance de l'entreprise.

Je ne vois actuellement aucun inconvénient à utiliser Capsule.

Nous assurons le suivi de tous nos prospects et contacts et fournissons des indicateurs montrant nos performances et les canaux qui fonctionnent le mieux pour nous.

Capsule CRM était facile à installer et à utiliser, et les données fournies nous ont été extrêmement précieuses.

Je ne suis pas sûr de pouvoir penser à quelque chose de précis.

Capsule nous a permis de garder le contrôle de nos comptes, de rester en contact avec des clients potentiels et d'identifier de nouvelles opportunités de vente auprès de nos clients actuels. En tant que petite entreprise, nous n'avions jamais vraiment envisagé la nécessité d'un système CRM performant avant d'utiliser Capsule. Ce logiciel a véritablement dynamisé notre activité et lui a donné une nouvelle orientation.

Capsule CRM est une solution incroyablement conviviale et efficace pour la gestion quotidienne de votre entreprise. L'un de ses principaux atouts réside dans sa capacité à personnaliser différentes sections selon vos besoins spécifiques. Ce CRM, en plus d'être économique, surpasse les attentes grâce à son intégration fluide avec des outils populaires tels qu'Outlook, Xero et d'autres logiciels professionnels essentiels. En tant qu'entreprise en pleine croissance, Capsule nous a été d'une grande utilité. Il nous permet de suivre les opportunités et de partager des informations précieuses entre utilisateurs. La fonction « Tâches » assure un suivi efficace des prospects. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de reporting sur la valeur des opportunités, qui nous aide à établir des prévisions de chiffre d'affaires. Les rapports générés sont exceptionnels et offrent une vision claire de notre activité. De plus, ils peuvent être facilement exportés et intégrés à nos rapports mensuels. Par ailleurs, j'ai toujours été impressionné par le service client de Capsule. L'équipe a toujours répondu rapidement à nos questions. Lorsqu'elle ne pouvait pas répondre à une demande spécifique, elle prenait le temps de comprendre nos besoins. Ils ont soit proposé des solutions alternatives, soit, plus impressionnant encore, créé de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme, bénéficiant ainsi à tous les utilisateurs. Ayant déjà utilisé différents CRM, je suis convaincu que Capsule est l'option la plus rentable, conviviale et performante du marché. C'est un outil puissant pour une gestion efficace des opérations commerciales.

Rien à redire ! Capsule a répondu à tous mes besoins en matière de CRM, et même plus.

Capsule nous permet de gérer notre base de données afin de nous conformer au RGPD et d'assurer le suivi des opportunités.

Pour retrouver mes contacts et mes échanges avec eux. Deuxièmement, pour garder une trace de mes intentions quant à d'éventuelles actions futures.

Aucun, et je dois répéter cela pour arriver à plus de 31 caractères.

Je peux retrouver n'importe qui par le nom de l'organisation avec laquelle j'ai eu des contacts.

Le téléchargement/l'importation des coordonnées est très facile.

Les contacts de Capsule ne se synchronisent pas immédiatement avec les contacts WhatsApp. Je dois enregistrer chaque contact individuellement dans mon fichier Outlook pour qu'ils apparaissent dans ma recherche WhatsApp.

Le tri et l'étiquetage de mes contacts selon différents critères facilitent et accélèrent considérablement notre travail, notamment depuis l'intégration de Mailchimp.

Je suis absolument ravi de ce CRM ! Son intégration a été ultra-simple (en à peine 5 minutes !) et je l'utilise pour quasiment toutes mes transactions et actions professionnelles. Son interface intuitive simplifie les flux de travail et la gestion des contacts devient un jeu d'enfant. La configuration du pipeline est excellente et nous permet de gérer et d'organiser les différentes étapes de nos ventes. Mais son atout majeur reste son service client exceptionnel. L'équipe est réactive, compétente et se surpasse pour répondre rapidement à toutes nos questions. Son dévouement garantit une expérience utilisateur optimale, ce qui distingue ce CRM de la concurrence. Je le recommande vivement aux entreprises qui recherchent un outil performant et un support de premier ordre !

Je n'y vois aucun inconvénient, c'est vraiment génial.

Simplifier le processus CRM au travail. On a cherché pendant des années une solution plus simple que les solutions classiques. En plus, elle s'intègre parfaitement à notre logiciel de comptabilité. J'en suis ravie !

Capsule aide nos employés à suivre et à rendre compte des exigences spécifiques des clients. Grâce à la mise en place de suivis et de tâches simples, vous n'oublierez plus de relancer un client concernant l'acceptation d'un devis, la facturation ou les modifications. Nous utilisons Capsule quotidiennement car il permet d'accéder facilement aux informations importantes relatives aux clients ou aux projets. Les possibilités d'intégration sont exceptionnelles : nous pouvons facilement suivre les échanges avec un client et toutes les interactions, que ce soit par réunion, e-mail ou téléphone. L'application mobile est d'une grande aide lorsque vous êtes sur le terrain et que vous devez faire le point avec un client en face à face.

J'ai des difficultés à télécharger l'application sur mon PC ; je n'ai accès qu'à la version en ligne.

Dans notre secteur, surtout en haute saison, nous sommes tous très sollicités face à la quantité considérable de travail. Capsule nous permet de configurer les tâches et de noter l'affectation du personnel, notamment sur le terrain. L'intégration de Capsule avec Outlook est très pratique.

Nous avons de nombreux utilisateurs aux profils variés, chacun ayant des compétences et des besoins différents. Son utilisation est très simple.

Nous n'avons encore rien trouvé de concret à raconter !

Cela nous permet d'avoir une vision unifiée de notre pipeline de ventes et, en travaillant majoritairement à distance, une visibilité complète sur l'état d'avancement de chaque opportunité. Nous pouvons ainsi harmoniser les actions et les responsabilités au sein de l'équipe commerciale.

Son prix est raisonnable et il offre des fonctionnalités intuitives et une interface utilisateur (UX/UI) agréable.

L'intégration avec Gmail pourrait être une solution, car j'utilise actuellement une extension BCC pour recevoir mes e-mails dans Capsule.

Cela me permet de gérer mes contrats en cours avec mes clients et offre à mon équipe une visibilité sur chaque transaction.

Il est intuitif et incroyablement simple d'utilisation. Il offre également des options de personnalisation plus poussées que nous avons explorées ponctuellement, et qui répondent toujours à nos besoins avec une facilité déconcertante. Nous utilisons régulièrement sa fonction d'importation et avons également développé plusieurs intégrations via son API pour gérer nos contacts, nos communications et publier nos activités sur notre espace Slack afin d'harmoniser nos actions de développement commercial. La vue du pipeline des ventes est devenue un outil de communication essentiel : toute l'équipe s'y réunit lors de notre réunion commerciale hebdomadaire pour s'assurer que nous partageons la même vision et que nous savons où concentrer nos efforts.

Le seul problème rencontré concernait l'importation des contacts. Le système ne reconnaissait pas les contacts existants car il utilisait l'adresse e-mail comme clé principale (une information que nous n'avions pas toujours enregistrée). Nous avons ouvert un ticket d'assistance et reçu une réponse rapide ainsi qu'une solution de contournement très efficace. Au final, tout s'est bien terminé.

Nous aider à maintenir à jour nos informations commerciales et à aligner nos activités de développement commercial.

Ce que je préfère dans Capsule CRM, c'est son interface intuitive. Elle est suffisamment simple à comprendre pour les personnes qui débutent dans la gestion de projet !

Son prix est légèrement supérieur à la moyenne de ses concurrents.

Capsule CRM aide mon équipe à développer ses compétences organisationnelles en matière de gestion de projet.

Très facile à configurer, assistance excellente et rapide, il répond parfaitement à tous mes besoins. Si une fonctionnalité semble ne pas être prise en charge, l'équipe d'assistance est toujours en mesure de m'indiquer la marche à suivre. L'intégration avec Outlook et l'application mobile sont excellentes et me permettent d'interagir avec le système où que je sois.

Je n'en ai encore trouvé aucune – je n'ai encore rien trouvé dont j'aie besoin et qu'elle ne puisse pas faire.

La centralisation de nos données clients, répondant à des exigences très spécifiques, nous permet de faire de Capsule notre base de données principale et d'y générer tous les rapports nécessaires. Sa gestion des interactions est particulièrement performante : notre besoin étant davantage axé sur la gestion de la relation client existante que sur les ventes, la possibilité d'enregistrer les interactions et d'en faire rapport est essentielle. Capsule excelle dans ce domaine, grâce à son application mobile qui simplifie l'enregistrement des interactions en déplacement, et à son intégration avec Outlook qui permet de créer des contacts et des interactions directement depuis les e-mails en quelques clics. Les fonctionnalités de vente sont très utiles, notamment la possibilité de créer plusieurs pipelines de vente personnalisés, que nous utilisons intensivement.

La facilité d'utilisation du pipeline de vente et du stockage des e-mails

Ce serait formidable d'avoir une application de bureau et de pouvoir stocker les contacts dans des groupes distincts, et pas seulement par étiquettes.

Cela m'aide à suivre mes interactions avec les clients potentiels et à ne rater aucune opportunité.

Capsule a été un atout formidable pour notre entreprise. Entièrement personnalisable et d'une grande simplicité d'utilisation, je l'ai déjà recommandé à de nombreux collègues et associés. Les rapports et les filtres permettent d'extraire facilement les informations souhaitées du CRM. La possibilité d'envoyer des e-mails directement depuis le CRM est un atout précieux pour mon organisation, car elle centralise toutes les informations relatives aux interactions avec les clients et les chauffeurs. Notre entreprise a connu ses meilleures performances tous les deux ans, et Capsule y a largement contribué. Lors des rares occasions où j'ai rencontré des difficultés, l'équipe d'assistance client a toujours été présente pour m'aider rapidement et efficacement. Enfin, la liste de tâches intégrée à Capsule est devenue mon outil de prédilection chaque matin pour organiser ma journée et rester concentré. Mes e-mails étant également intégrés, tous mes rendez-vous s'affichent automatiquement, ce qui me permet de ne jamais manquer une réunion. J'utilise Capsule quotidiennement depuis environ deux ans et je compte bien continuer à l'utiliser pour organiser ma journée, mes prospects, mes rapports et mesurer les performances, contribuant ainsi à la réussite continue de mon entreprise.

Je n'ai absolument rien à redire pour le moment. Tout ce que j'ai voulu programmer pour cela a fonctionné sans problème. Merci encore.

L'un des principaux avantages de Capsule réside dans la mesure de nos données. Facile à personnaliser, Capsule nous permet de collecter les données nécessaires. Après deux ans d'utilisation, nous générons des rapports qui nous permettent d'investir dans les domaines les plus rentables. Capsule optimise ainsi nos efforts de vente et de génération de prospects, nous faisant gagner du temps et de l'argent et améliorant considérablement nos taux de conversion. De plus, nous utilisons Capsule pour fidéliser nos chauffeurs et nos clients. Lors de l'ajout d'un nouveau chauffeur ou client dans Capsule, il nous suffit d'ajouter des étapes clés, de cliquer sur « Répéter tous les 3, 6 ou 12 mois » selon les besoins, et nous sommes ensuite invités, via la liste des tâches du tableau de bord, à contacter, féliciter et assurer un suivi régulier de tous les prospects, clients et chauffeurs existants afin de leur apporter de la valeur et de consolider nos partenariats.

Nous avons accès à l'ensemble de nos dossiers, actuels et passés, et pouvons consulter l'état d'avancement de chaque dossier ainsi que les listes de tâches de chaque membre du personnel. Nous pouvons ajouter des notes pour informer le personnel de tout élément important concernant un dossier, même en dehors des heures de bureau.

Je n'ai encore rien trouvé. C'est tellement mieux que notre ancien logiciel ! Je ne sais pas comment on faisait sans Capsule.

La communication entre les membres de l'équipe est simple. Nous pouvons consulter tous nos dossiers et leur état d'avancement sans avoir à solliciter la direction. Si des clients souhaitent connaître l'avancement d'un dossier, nous pouvons les renseigner immédiatement grâce à une simple recherche sur Capsule. Je peux visualiser mes tâches à venir et ainsi travailler de manière plus autonome.

Je n'ai rien à redire sur Capsule : ses nombreuses fonctionnalités sont excellentes. La simplicité de saisie et de consultation des informations, les intégrations, la gestion des tâches… rien n'est à oublier, sans parler du service client exceptionnel. Le système de tags, l'intégration de la messagerie et le calendrier sont autant d'atouts précieux. Notre équipe utilise Capsule quotidiennement et nous avons récemment intégré Transpond, qui fonctionne à merveille. L'assistance de l'équipe Capsule est incomparable. Ils répondent très rapidement aux e-mails et nous accompagnent jusqu'au bout, ce qui est toujours très appréciable.

Nous aimerions pouvoir envoyer des e-mails en masse tout en les personnalisant ; cela nous serait très utile.

Capsule nous permet de centraliser toutes nos activités de marketing et de développement commercial. Chacun est informé des tâches effectuées par les autres membres de l'équipe et de leurs échéances. Cela nous permet de rester concentrés et de maîtriser nos tâches quotidiennes, ce qui contribue à une meilleure efficacité de l'entreprise.

L'interface est claire et intuitive, et la prise en main est facile. La variété des outils et des connexions assure une utilisation fluide de Capsule CRM. J'apprécie particulièrement la disponibilité constante de la plateforme, garantie à 100 % depuis sa création, et la sécurité de mes données, notamment grâce à l'option de sauvegarde au format CSV. Le niveau d'assistance permet de créer des flux de travail adaptables à chaque client. Créer un nouveau client et mettre en place un tunnel de vente complet en quelques minutes est un jeu d'enfant.

Le logiciel s'intègre parfaitement à mon activité et je n'ai rien à redire.

Outre le tunnel de vente et la gestion des ventes classiques, j'utilise également capsuleCRM pour élaborer une cartographie du réseau des employés des entreprises que je cible pour de futures opportunités commerciales.

Outil de gestion de projets et de pipelines. Extrêmement simple d'utilisation et de navigation, idéal au quotidien, avec une excellente intégration avec les fournisseurs de messagerie et sans formation requise.

Deux petits bémols : 1) Lorsqu’une tâche est terminée, elle est supprimée de votre calendrier (par exemple, les rendez-vous). 2) Il n’est pas possible d’afficher la durée dans le calendrier (par exemple, la durée des réunions).

Permet de tout ranger au même endroit.

Capsule CRM répond parfaitement à tous nos besoins pour nos deux entreprises. Nous utilisons deux comptes Capsule et ils sont toujours performants, rapides et proposent régulièrement de nouvelles fonctionnalités utiles. Il y a tellement de possibilités que nous n'utilisons pas encore ! Le service client répond rapidement, en un ou deux jours. L'intégration avec Xero est fantastique et les mises à jour sont quasi instantanées dès qu'une information est modifiée dans Xero. C'est un outil formidable pour la gestion du crédit.

Les modèles d'e-mails sont bien, mais pourraient-ils être légèrement améliorés ? Par exemple, lorsque l'on copie « test » dans le corps du modèle, la police et la taille diffèrent légèrement de celles affichées directement dans le texte. De plus, nous avons dû migrer vers Google pour pouvoir utiliser les modèles d'e-mails ; espérons qu'ils ajouteront d'autres clients de messagerie.

Grâce à son champ de recherche polyvalent, cet outil nous permet de rechercher rapidement et efficacement parmi de nombreux clients. Il indique également qui ajoute des notes, ce qui est très pratique pour repérer facilement les erreurs.

J'utilise Capsule pour gérer mes clients de coaching : notes de séance, historique de contact sécurisé et rappel des dates de séance et des actions à entreprendre. Son utilisation est très intuitive et j'en suis très satisfaite.

Aucun inconvénient. Je n'utilise pas toutes les intégrations, donc je ne peux pas me prononcer à leur sujet, mais il répond à mes besoins en tant que CRM.

J'avais besoin d'un endroit pour centraliser toutes les informations de mes clients et celui-ci est parfait.

Ses principaux atouts sont la clarté du processus et la possibilité de s'intégrer à d'autres outils courants pour générer automatiquement des prospects.

Le balisage nécessite une planification minutieuse, mais c'est probablement le cas pour tous les CRM.

Suivre les opportunités et mesurer les progrès.

Capsule nous a vraiment aidés à optimiser nos ventes. Le pipeline est clair et informatif, et nous incite constamment à faire avancer les dossiers.

Il y a beaucoup de saisie manuelle. Un peu plus d'automatisation serait la bienvenue.

Cela facilite la communication au sein de notre équipe. Cela nous permet également de suivre le bon déroulement des transactions et de les faire progresser.

J'apprécie sa simplicité et son style intuitif ; beaucoup d'autres CRM que j'ai examinés ne proposaient pas les fonctionnalités clés (agenda, prévisions, gestion des comptes) ou étaient soit trop complexes et inutilement sophistiqués.

Rien ne me vient à l'esprit. Ce serait peut-être trop simple pour certaines grandes organisations ?

La gestion des comptes est simplifiée : chaque client dispose de sa propre page, accessible et modifiable par toute l’équipe. Les prévisions sont transparentes : la direction peut visualiser les projets en cours et optimiser la trésorerie. La gestion de l’agenda et la délégation des tâches sont très efficaces.

Très facile à prendre en main et à utiliser pour former d'autres personnes

Ce serait formidable de pouvoir modifier les étiquettes des tâches pour les adapter aux besoins de votre entreprise.

Idéal pour garder le contact avec les clients

J'utilise Capsule depuis quelques années dans le cadre de mon travail pour des petites entreprises et c'est un système fantastique. Il est facile à configurer, intuitif, bien conçu et peu coûteux. Un service d'assistance est disponible et l'équipe répond rapidement aux questions par courriel.

Je n'ai aucun commentaire négatif à ajouter.

J'ai utilisé Capsule pour le développement commercial, la gestion des clients et la gestion de projets de base, et cela fonctionne très bien dans tous ces domaines.