Brand24 Avis: 4.6/5 — Très bien noté

Brand24 est mon outil préféré pour écouter mon audience. J'anime un chat Twitter très populaire et j'utilise Brand24 pour identifier les participants les plus engagés. Je l'utilise également pour suivre la performance des campagnes marketing que je mène pour des marques et pour ma propre entreprise. Brand24 permet aussi de suivre les conversations autour de mots-clés spécifiques à votre secteur, afin de repérer enfin les mentions invisibles et souvent ignorées de votre produit ou service. Vous pouvez ainsi interagir avec des clients potentiels qui en parlent, répondre à leurs questions et renforcer la confiance.

Le seul point négatif de Brand24 est l'impossibilité d'exporter les « sources », c'est-à-dire les personnes qui mentionnent votre marque ou qui interagissent avec votre hashtag.

C'est le meilleur outil que j'aie trouvé pour mesurer la performance des campagnes que je mène pour les marques. Mes clients trouvent les rapports très instructifs. Étant éditeur, je ne sais pas si cela a augmenté mon chiffre d'affaires, mais cela m'a énormément aidé à mieux servir mes clients.

J'ai trouvé Brand24 très simple et intuitif. Cet outil m'a vraiment aidé à suivre les mentions de ma marque et je suis convaincu de son intérêt à long terme. Je continuerai à le recommander à mon public.

J'aimerais que les données soient encore plus détaillées.

Cela m'aide à suivre la fréquence à laquelle ma marque est mentionnée sur les réseaux sociaux, ce qui m'aide à mon tour à développer un contenu qui corresponde au mieux à mon public et à ses préférences.

J'ai trouvé en Brand24 une plateforme qui fournit simplement et facilement les données essentielles à la prise de décision. La plateforme est intuitive et le service client est excellent et réactif.

Je n'ai trouvé aucun aspect négatif de la plateforme.

Cela me permet d'analyser les mentions sur différentes plateformes et réseaux sociaux en temps réel, ce que tous les outils ne proposent pas.

Surveillance en temps réel : Brand24 me permet de suivre en temps réel les mentions de ma marque, de mes produits ou de mes services sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et autres sources en ligne. Je peux ainsi rester informé des conversations et répondre rapidement à mes clients et prospects. Analyse des sentiments : La plateforme propose une analyse des sentiments qui m’aide à comprendre le ton général des discussions autour de ma marque. Ces informations sont précieuses pour affiner ma stratégie marketing et gérer les éventuelles réactions négatives. Alertes personnalisables : Grâce aux alertes personnalisables de Brand24, je peux configurer des notifications pour des mots-clés ou expressions spécifiques, afin de ne jamais manquer les mentions ou conversations importantes concernant ma marque. Je peux ainsi maintenir l’engagement de mon audience et gérer efficacement ma réputation en ligne.

Sources de données limitées : Bien que Brand24 surveille diverses sources en ligne, il est possible qu’elle ne couvre pas toutes les plateformes ou tous les sites web. Par conséquent, certaines conversations ou mentions peuvent être manquées, ce qui entraîne des données incomplètes.

Gestion de la réputation en ligne : Brand24 me permet de suivre les conversations concernant ma marque sur différentes plateformes en ligne, ce qui m’aide à préserver une image positive et à répondre rapidement à tout commentaire négatif ou information erronée. Cette approche proactive contribue à protéger et à renforcer la réputation de ma marque.

Ce que j'aime le plus chez Brand 24, c'est la façon dont le site contextualise les relations publiques et leur donne une valeur monétaire.

Il peut parfois capter des discussions sans rapport avec le client ou les mots-clés.

Tenir nos clients informés des mentions.

Brand24 est un outil exceptionnel de gestion de la réputation en ligne qui répond à tous les besoins des entreprises. Son interface intuitive et facile à prendre en main, même pour les débutants, est l'un de ses atouts majeurs. L'outil se distingue également par sa simplicité d'installation, permettant aux utilisateurs de commencer rapidement à surveiller les mentions de leur marque. La facturation, avec ses informations claires et transparentes, est un autre point fort. De plus, les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail concernant les mentions de leur entreprise, ce qui leur permet de rester informés et d'agir rapidement si nécessaire. L'aspect le plus impressionnant de Brand24 est sans doute sa capacité à aider les entreprises à maîtriser leur réputation en ligne. Grâce à cet outil, il est facile de trouver des discussions sur des sujets importants pour votre marque, ce qui en fait une excellente ressource pour la génération de prospects. En résumé, si vous recherchez un outil pour surveiller votre réputation en ligne et générer des prospects, Brand24 mérite assurément d'être exploré. Avec son interface conviviale, sa configuration simple, ses excellentes fonctionnalités de facturation et ses notifications par e-mail, vous pouvez garder le contrôle sur les mentions de votre marque et intervenir en conséquence.

Un problème est survenu lorsque Facebook a bloqué Brand24 en 2019, empêchant ainsi la consultation des mentions de l'entreprise sur la plateforme. Cependant, depuis lors, je n'ai rencontré aucun autre problème.

Brand24 résout le problème de la surveillance de la réputation en ligne des marques grâce à un outil convivial qui identifie les mentions de la marque et les discussions sur des sujets importants pour l'entreprise pour laquelle je travaille. Cela nous permet d'agir rapidement pour protéger notre réputation et générer des prospects en interagissant avec des clients potentiels.

Lettres avec mentions, interface conviviale, équipe réactive

Je ne me souviens de rien que je puisse détester sur la plateforme

Sa fonction la plus remarquable est de recueillir les mentions.

Les alertes par e-mail, SMS et notifications sont le point fort de Brand24. Grâce à elles, nous avons pu détecter de nombreuses crises à temps.

Le suivi des émotions pourrait être amélioré.

Avant Brand24, nous n'étions pas en mesure de suivre avec précision les mentions de notre marque ou les crises la concernant sur les différentes plateformes et nous n'avions pratiquement aucun avertissement lorsqu'une crise survenait sur les réseaux sociaux.

J'apprécie de pouvoir trouver les mentions de ma marque ou de mon nom sur les réseaux sociaux, les blogs et le web. La configuration est simple et les rapports sont envoyés par e-mail quotidiennement ou hebdomadairement. L'application mobile est également géniale : elle permet de répondre encore plus rapidement aux mentions.

Concernant le prix de départ, j'aurais souhaité qu'il y ait un niveau inférieur pour les débutants qui souhaitent essayer la plateforme.

J'ai découvert des mentions concernant mes clients et moi-même dont je n'aurais pas eu connaissance autrement. Les alertes Google ne s'affichent que dans les médias, et non sur les réseaux sociaux ou les blogs.

Brand24 sélectionne les publications sur les réseaux sociaux par région, en excluant celles qui ne sont pas pertinentes. Idéal pour projeter les mentions avec des dates personnalisées.

Il arrive qu'on doive sélectionner la plage de dates deux fois pour obtenir les données correctes. Si ce bug est corrigé, Brand24 sera génial.

Au lieu de surveiller manuellement les réseaux sociaux, Brand24 le fait en quelques secondes.