BigTime Avis: 4.5/5 — Très bien noté

Je pense que le point fort réside dans la facilité d'utilisation et la facilité d'intégration.

Je trouve Bigtime génial. Je n'ai rien à redire.

Saisir la durée et la facturation. Je peux facilement retrouver mon temps de travail dans l'historique.

Ce que j'apprécie le plus, c'est la facilité de saisie des feuilles de temps et des dépenses. Ce logiciel me permet également de générer divers rapports sur la productivité, l'utilisation des ressources et les budgets. La plupart de ces rapports sont personnalisables en quelques clics. Le chat en ligne est par ailleurs très utile et réactif. Neil Keenan est notre responsable de compte depuis un an et demi et s'est vraiment investi pour bien comprendre notre activité. Il a travaillé en étroite collaboration avec moi dès mon arrivée et m'a aidé à personnaliser les rapports dont j'avais besoin et à résoudre les problèmes techniques. Bigtime s'intègre également très bien avec… Quickbooks.

Une formation est nécessaire. Saisir l'heure est facile, mais effectuer d'autres tâches est moins intuitif et requiert un apprentissage.

Suivi du temps – il est important pour nous d'enregistrer les heures travaillées.

En tant que plateforme unificatrice, BigTime a réuni mes univers divergents de gestion des ressources et QuickBooksEn ajoutant à cela les contrôles et les approbations des feuilles de temps pour améliorer ma conformité comptable et mes vérifications de planification de projet, je peux utiliser des modèles pour rationaliser la configuration quotidienne de la gestion de projet pour chaque nouveau client.

Un investissement important est nécessaire pour tirer le meilleur parti des modèles et outils disponibles. Nous n'avons pas encore exploité toutes les options et découvrons une valeur ajoutée à chaque composant mis en ligne.

L'espace d'air entre QuickbooksLes anciens tableurs et modèles de gestion de projet, ainsi que les systèmes de suivi du temps, laissaient subsister des erreurs, des doublons et des risques. BigTime a éliminé ces problèmes pour rationaliser notre flux de travail, de la planification et des appels d'offres à la standardisation des lots de travaux, en passant par le suivi du temps pour la gestion et le contrôle de la valeur. BigTime va plus loin en intégrant tous ces éléments dans la comptabilité et la budgétisation par projet. QuickbooksNous n'avons pas encore pu tirer pleinement profit de la plateforme de facturation et de paiement, mais cela ajouterait encore plus de valeur à notre intégration si nous avions la capacité d'égaler leur plateforme.

Assistance clientèle et possibilité de personnalisation

Certaines fonctionnalités limitées, comme l'impossibilité de créer des propositions au sein de l'entreprise, sont absentes.

Cela nous permet d'être plus précis et organisés dans nos opérations quotidiennes.

Nous sommes une petite entreprise qui n'a pas besoin de consacrer un temps excessif à l'administration. BigTime nous aide à minimiser ce temps administratif tout en nous permettant de fournir nos services efficacement.

Rien ne me vient à l'esprit concernant ce que je n'aime pas.

Nous avons des prestataires de services internes et externes. BigTime leur évite d'avoir à interagir directement avec notre système comptable, tout en garantissant une facturation ponctuelle.

Ce que j'apprécie chez BigTime, c'est la possibilité d'obtenir une assistance client en direct et rapidement. L'intégration avec Quickbooks est sans couture.

Ce qui me déplaît, c'est que la configuration présente certaines complexités qui ne sont pas inhérentes au système, et j'aimerais beaucoup une manière encore plus simple d'accéder à l'information, comme un lien hypertexte.

BT m'aide pour le suivi du temps et la facturation. Je pourrais faire beaucoup plus avec BT, mais je n'en suis pas encore là.

Rapports et assistance par chat en direct pour les rapports personnalisés. Excellent service client. Facile à utiliser.

Il est parfois fastidieux ou peu intuitif de rédiger soi-même des rapports.

BigTime génère des rapports qui nous permettent de prévoir les effectifs nécessaires aux projets, ainsi que de résoudre les problèmes de facturation et de dépenses. Cet outil nous aide à suivre les projets de manière transparente et à gagner en efficacité dans toutes nos activités.

Il possède tout ce dont notre entreprise avait besoin. Il offre de nombreuses fonctionnalités tout en étant très facile à utiliser.

Jusqu'à présent, tout me convient. La mise en œuvre a été excellente.

Nous avions besoin de savoir combien de temps il fallait pour mener à bien les projets.

Bien que nous soyons encore en train d'apprendre à utiliser BigTime et toutes ses fonctionnalités, j'ai été impressionné par son potentiel. Il semble que nous pourrons gérer tous nos projets, la paie et la facturation, et automatiser une grande partie de nos systèmes. La mise en œuvre s'est déroulée à merveille. Notre responsable de la mise en œuvre était très disponible et flexible, car nous avons parfois dû modifier le planning en raison d'autres contraintes professionnelles. De plus, elle a su s'adapter à notre rythme, ce qui était très appréciable pour les points qui soulevaient davantage de questions.

J'aimerais qu'il y ait un système d'arrivée et de départ pour qu'en tant qu'administrateur, je puisse voir quand un employé a commencé à travailler et quand il a terminé son travail.

BigTime nous permettra de connaître précisément le temps passé sur un projet (grâce à la fonction Minuteur). Cela nous permettra de comparer exactement le coût d'un projet à son prix facturé.

12/11/2023 Nous avons rencontré un problème technique lors de la synchronisation d'un projet. Collaborer avec Andres R. via le chat en direct a été une expérience très positive. Andres s'est investi pleinement pour identifier et résoudre le problème ! J'ai beaucoup apprécié son aide, car nous sommes tombés par hasard sur la personne idéale pour résoudre ce problème technique. 08/8/2023 J'ai particulièrement apprécié la grande patience de Montae H. face à toutes mes questions. J'avais besoin de clarifier plusieurs points et d'aide pour ajuster les modèles de factures avant de pouvoir commencer la facturation mensuelle. Montae H. s'est investie pleinement pour m'aider. Elle a pris contact avec moi lorsque nous avons perdu la connexion et a organisé une session Zoom pour s'assurer qu'il n'y avait pas de malentendu. Montae m'a accompagnée lors de plusieurs tests et m'a guidée tout au long du processus de facturation afin que je comprenne bien la procédure de vérification. Je suis très reconnaissante d'avoir pu bénéficier de l'aide précieuse d'une personne compétente et patiente qui a su répondre à toutes mes questions.

12/11/2023 Cette session avec le chat en direct, bien qu'ayant nécessité un certain temps de prise en main, a été très rassurante quant à la disponibilité d'une équipe d'assistance en cas de besoin. Merci encore Andres R. ! 08/8/2023 Le seul point négatif de cette expérience est le temps consacré à la résolution de tous mes problèmes et préoccupations.

12/11/2023 Suite à la migration depuis BigTime Enterprise, nous avons découvert un projet précédent qui ne se synchronisait pas avec QuickBooks Lors de la conversion, nous avons constaté ce problème au moment de la facturation, et Andrew R. a pu le résoudre. Nous utilisons BigTime Enterprise depuis 2011 ; c’est notre première expérience avec IQ.