Bigin by Zoho CRM Avis: 4.5/5 — Très bien noté
Bigin est bien connu pour être un CRM centré sur le pipeline, conçu et tarifé spécifiquement pour répondre aux besoins des petites entreprises. Au lieu de feuilles de calcul, il permet aux petites entreprises de démarrer facilement et rapidement avec un CRM. Il est facile à utiliser, peut facilement être mis en œuvre sans courbe d'apprentissage et convient aux budgets des petites entreprises.
| Entreprise | Zoho Corporation |
|---|---|
| Année de fondation | 2000 |
| Taille de l'entreprise | 10,001 + employés |
| Siège social | Chennai, Tamil Nadu |
| Réseaux sociaux |
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API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
L'offre gratuite de Bigin inclut un téléphone intégré, des API pour développeurs, des applications mobiles, la planification de rendez-vous et un scanner de cartes de visite. La plupart des CRM gratuits se limitent à une liste de contacts avec une invitation à passer à une version supérieure ; celui-ci est un CRM fonctionnel pour un utilisateur unique, limité à 500 enregistrements. Le premier forfait payant coûte 7 € par utilisateur et par mois, soit un tarif comparable à celui pratiqué par la concurrence pour l'ajout d'un deuxième client.
- Ce que c'est: Une version délibérément simplifiée CRM à partir de Zoho, conçues autour de solutions adaptées aux petites entreprises qui trouvent les plateformes CRM complètes trop complexes.
- Meilleur pour: Petites équipes qui souhaitent un véritable CRM de gestion de pipeline sans projet d'implémentation ni budget par utilisateur.
- PrixGratuit, Express 7 €, Premier 12 €, Bigin 360 18 € par utilisateur et par mois avec facturation annuelle. Vérifié en juillet 2026.
- La prise honnêteLe forfait gratuit est réservé à un seul utilisateur et le nombre d'enregistrements est limité à 500.
Qu'est-ce que Bigin ?
Bigin est Zohosa réponse à une plainte précise : que Zoho CRM, Salesforceet leurs homologues sont davantage des systèmes complexes que ce dont une entreprise de dix personnes a besoin. Ce modèle se concentre sur les processus, les contacts, les produits et les activités, et les optimise au lieu de les limiter délibérément.
Ce qui est remarquable, c'est la richesse des fonctionnalités offertes par la version gratuite. Un utilisateur bénéficie d'un pipeline, de 500 enregistrements, de la gestion des contacts et des activités, de trois automatisations, d'un téléphone intégré, de l'intégration de téléphones tiers, de tableaux de bord, d'API pour développeurs, d'applications natives pour iOS, Android et macOS, d'un scanner de cartes de visite, de formulaires sans code, de la planification de rendez-vous et de l'intégration avec Zapier. Zoho Intégrations. Il mentionne même la prise en charge de MCP, ce qui le place parmi les premiers CRM à s'exposer aux agents IA de manière systématique.
Ce sont les enregistrements — et non les contacts, les sièges ou les e-mails — qui servent de compteur : 500 gratuits, 50 000 sur Express, 100 000 sur Premier et un million sur Bigin 360.
Comment fonctionne Bigin
- Prix par utilisateur et par mois, avec une formule mono-utilisateur entièrement gratuite.
- Les enregistrements constituent la principale limiteet la hauteur entre les différents niveaux est abrupte.
- Les pipelines aussi. Un pipeline d'équipe gratuit, puis 3, 5 et 15 pipelines d'équipe.
- Échelle d'automatisation également. 3, 30, 50, puis 100 règles.
- L'IA arrive chez Premier — Assistant de rédaction, résumés de disques, analyse du taux de désabonnement et 1 000 crédits d’IA par mois.
- L'intégration de WhatsApp Business commence à 7 €, au niveau payant le moins cher.
Tarification Bigin
Capture d'écran de la page des tarifs de Bigin (juillet 2026), liste de prix en euros, avec les deux options de facturation activées. Bigin propose également des tarifs en livres sterling et une localisation par région.
| Plan | Annuel | Mensuel | Enregistrements | Pipelines | Automatismes |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratuit | €0 | €0 | 500 | 1 | 3 |
| Express | €7 | €9 | 50,000 | 3 | 30 |
| Premier | €12 | €15 | 100,000 | 5 | 50 |
| Bigin 360 | €18 | €21 | 1,000,000 | 15 | 100 |
Ce qui détermine réellement votre plan :
- La version gratuite est un véritable produit, et sa limite est le nombre de personnes plutôt que de fonctionnalités. 500 enregistrements suffisent amplement pour une activité indépendante, et la liste des fonctionnalités est exceptionnellement complète. En revanche, il est impossible d'ajouter un collaborateur : cela coûte 7 €, ce qui correspond au prix de la version gratuite de Bigin.
- La réduction annuelle est inférieure à celle annoncée. L'option affiche « ÉCONOMISEZ JUSQU'À 35 % », mais sur la liste des prix en euros, Express offre 22 % d'économies, Premier 20 % et Bigin 360 14 %. L'abonnement annuel reste intéressant ; il ne faut simplement pas baser son budget sur une réduction de 35 %.
- Ce sont les records qui vous font progresser. Passer de 500 à 50 000 titres représente un gain centuple pour 7 €, donc le passage de l'abonnement gratuit à l'abonnement Express est autant une question de volume que de places disponibles. Au-delà, l'offre de 100 000 titres à 12 € mérite une comparaison directe. Insightly, qui limite le nombre d'enregistrements à 100 000 pour un forfait à 29 $.
- WhatsApp Business est inclus dans l'abonnement à 7 €. Cela mérite qu'on s'y attarde, car WhatsApp est régulièrement un accès payant ailleurs. robot terrestre Bigin propose un abonnement à partir de 400 € par mois. Sa solution est une messagerie intégrée au CRM et non une plateforme de chatbot, mais pour une petite entreprise souhaitant interagir avec ses clients là où ils se trouvent déjà, la différence de prix est considérable.
- L'IA est une fonctionnalité de premier ordre. L'assistance à la rédaction, les résumés d'enregistrements, la rédaction de réponses par e-mail, les suggestions de ventes croisées, l'analyse du taux de désabonnement et 1 000 crédits mensuels sont inclus pour 12 €. Si vous ne souhaitez aucun de ces services, l'offre Express est le forfait qui vaut la peine d'être payé.
- Bigin 360 est axé sur l'échelle, pas sur les capacités. Un million d'enregistrements et 15 pipelines à 18 €. La plupart des entreprises qui en ont besoin ont dépassé les limites du produit et devraient envisager d'autres options. Zoho CRM proprement dit.
Qui devrait utiliser Bigin ?
- Les petites entreprises qui souhaitent acquérir leur premier véritable CRM. Le cas le plus clair : les pipelines et le suivi sans projet de mise en œuvre.
- Opérateurs indépendants. Le forfait gratuit est tout à fait suffisant pour moins de 500 enregistrements, ce qui est plus qu'il n'y paraît.
- Existant Zoho clients. Livres, factures, réunions, bureau, campagnes et formulaires sont tous connectés nativement.
- Des équipes vendent via WhatsApp. Intégration native des entreprises dès l'abonnement payant le moins cher.
Elle convient mal aux ventes complexes aux entreprises, où la simplification devient une contrainte ; à l'automatisation du marketing, où Keap campagnes groupées ; et pour les équipes ayant besoin d’une personnalisation poussée, où Zoho CRM or HubSpot offrir beaucoup plus d'espace.
Avantages et inconvénients honnêtes
Points forts
- Un forfait gratuit exceptionnellement complet, y compris les téléphones, les API et les applications mobiles.
- 7 € par utilisateur figure parmi les prix CRM crédibles les plus bas du marché.
- Les enregistrements, et non les contacts, sont le compteur.et 50 000 sont disponibles au niveau payant le moins cher.
- WhatsApp Business à partir de 7 €, là où les concurrents fixent des tarifs bien plus élevés.
- Profond Zoho risque numérique si vous utilisez déjà Livres, Bureau ou Campagnes.
- Une voie de mise à niveau claire à Zoho CRM lorsque la simplification ne convient plus.
Limites
- Le forfait gratuit est réservé à un seul utilisateur. Toute collaboration a un coût.
- 500 enregistrements gratuits constitue un véritable plafond de verre pour une entreprise en pleine croissance.
- L'affirmation selon laquelle le taux annuel est de 35 % est exagérée. — 22 % au mieux sur la liste des devises en euros.
- Les fonctionnalités d'IA nécessitent Premier à 12 XNUMX €.
- Délibérément limité. La simplicité est la clé du succès, les processus complexes sont donc source d'irritation.
- Les champs personnalisés sont hiérarchisés — 10, puis 25, puis 50 par module.
Alternatives à Bigin et comparaison
- Zoho CRM Il s'agit de la plateforme complète de la même entreprise, et de la destination naturelle lorsque Bigin ne convient plus.
- HubSpot CRM Il existe une formule gratuite avec un nombre illimité d'utilisateurs, et les coûts augmentent fortement dès que vous ajoutez des hubs.
- Pipedrive est la solution philosophique la plus proche — axée sur le pipeline et bien conçue — à un prix plus élevé et sans niveau gratuit.
- UnePageCRM Il est tout aussi bon marché (8.95 €) et offre un nombre illimité d'enregistrements, remplaçant le modèle de pipeline de Bigin par une liste d'actions suivantes.
- Freshsales et lundi CRM sont les options d'interface moderne, mais à un coût plus élevé.
- Insightly ajoute la livraison de projets pour les entreprises de services et facture les relevés de compteurs plus cher.
Pour une étude plus complète, consultez notre annuaire CRM.
Le Verdict
Bigin est la solution idéale pour ceux qui se disent : « On sait qu’il nous faut un CRM, mais tout semble trop compliqué. » Pipelines, contacts, activités et automatisation : voilà les fonctionnalités qu’une petite entreprise utilise réellement. Bigin les maîtrise parfaitement, contrairement à d’autres solutions qui proposent des fonctionnalités complexes. À 7 € par utilisateur et par mois, son coût est inférieur à celui de la plupart des concurrents pour débloquer un deuxième pipeline. De plus, son offre gratuite n’est pas une simple promesse : un utilisateur bénéficie d’un téléphone intégré, d’API pour développeurs, d’applications natives, de la prise de rendez-vous et d’un scanner de cartes de visite, soit plus que de nombreux CRM payants.
La véritable limite de la version gratuite, ce sont les utilisateurs, pas les fonctionnalités. Avec 500 enregistrements et un utilisateur , c'est suffisant pour un consultant indépendant ou un commercial exerçant seul. Dès qu'un collègue a besoin d'y accéder, le prix est de 7 €. C'est un tarif avantageux qu'il est important de préciser, car les offres « CRM gratuit » sont généralement bien plus limitées. Au-delà, le nombre d'enregistrements augmente : 50 000 pour la version Express, 100 000 pour la version Premier et un million pour Bigin 360. Comparez ce chiffre de 100 000 enregistrements avec celui d'Insightly, qui plafonne à ce même nombre pour une formule à 29 $, et l'intérêt de la solution devient évident.
Deux mises en garde. L'économie annuelle annoncée ne résiste pas aux calculs. L'option promet jusqu'à 35 % de réduction, mais sur la liste en euros, Express offre 22 %, Premier 20 % et Bigin 360 seulement 14 %. Optez de toute façon pour la facturation annuelle ; ne basez pas vos calculs sur ce badge. N'oubliez pas que la simplicité de Bigin est un choix de conception et non une limitation à contourner. Si votre processus de vente comprend des objets personnalisés, des territoires complexes et des approbations à plusieurs étapes, vous n'avez pas besoin d'un CRM simplifié ; vous avez besoin de… Zoho CRM, et Zoho Je vous vendrai volontiers cela à la place.
QFP
Combien coûte Bigin ?
Voici les tarifs en euros (juillet 2026) : gratuit pour un utilisateur unique, Express à 7 € par utilisateur et par mois (facturation annuelle), Premier à 12 € et Bigin 360 à 18 €. Avec un abonnement mensuel, ces tarifs passent respectivement à 9 €, 15 € et 21 €. Les limites d’enregistrement sont de 500, 50 000, 100 000 et 1 000 000 d’enregistrements. Bigin publie également ses tarifs en livres sterling et les adapte aux spécificités régionales ; veuillez consulter les tarifs en vigueur sur votre marché.
Le forfait gratuit de Bigin est-il réellement utilisable ?
Oui, dans les limites de l'offre. Un utilisateur bénéficie d'un pipeline, de 500 enregistrements, de la gestion des contacts et des activités, de trois automatisations, d'un téléphone intégré, de l'intégration de téléphones tiers, de tableaux de bord, d'API pour développeurs, d'applications natives pour iOS, Android et macOS, d'un scanner de cartes de visite, de formulaires sans code et de la planification de rendez-vous. Les seules limitations sont le nombre d'utilisateurs et la limite de 500 enregistrements ; l'ajout d'un deuxième utilisateur nécessite l'abonnement Express à 7 €.
Bigin permet-il réellement d'économiser 35 % sur la facturation annuelle ?
Non disponible dans la liste des offres en euros. Express est à 9 € par mois au lieu de 7 € par an, soit une économie de 22 % ; Premier est à 15 € au lieu de 12 €, soit 20 % d'économie ; et Bigin 360 est à 21 € au lieu de 18 €, soit 14 % d'économie. L'offre promet « jusqu'à 35 % », un niveau qu'aucune des offres en euros publiées n'atteint. La facturation annuelle reste intéressante, mais il faut prévoir un budget d'environ un cinquième plutôt qu'un tiers.
Quelle est la différence entre Bigin et Zoho CRM ?
Bigin est un CRM de gestion de pipeline volontairement simplifié pour les petites entreprises ; Zoho Bigin est une plateforme CRM complète avec des modules personnalisés, la gestion des territoires, des analyses approfondies et une personnalisation poussée. Bigin est moins cher et plus rapide à adopter. Zoho Bigin se positionne comme un point d'entrée avec une voie d'évolution. Choisissez Bigin lorsque la plateforme complète vous semble disproportionnée par rapport à vos besoins. Zoho CRM quand ce n'est pas le cas.
Bigin est-il compatible avec WhatsApp ?
Oui, l'intégration de WhatsApp Business est incluse dans l'offre Express à 7 € par utilisateur et par mois. Ce tarif est inhabituellement bas pour ce canal : les plateformes de chatbot réservent généralement WhatsApp à des formules coûtant plusieurs centaines d'euros par mois. La version de Bigin propose une messagerie client intégrée au CRM plutôt que des flux conversationnels automatisés, mais pour une petite entreprise qui communique avec ses clients sur WhatsApp, son intégration dès l'entrée de gamme représente un véritable atout.
Comparer Bigin by Zoho CRM avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
La plupart des CRM sont bien trop complexes pour nos besoins. C'était un vrai plaisir de trouver une version simplifiée, mais avec d'excellentes fonctionnalités et un prix abordable.
Je souhaiterais un peu plus de personnalisation pour les formulaires.
Nous gérons les admissions dans un séminaire et ce système nous permet de passer d'un tableur où il était facile de se tromper à un système facilitant le suivi des candidatures.
Ce CRM est une grande simplicité et praticité pour une utilisation quotidienne
À ce moment-là, il n'y a rien que vous n'ayez pas de CRM.
Ce CRM est une grande simplicité et praticité pour une utilisation quotidienne
Il est trop facile à utiliser, ses fonctionnalités les plus efficaces sont les transactions et les pipelines.
La conception des formulaires étant limitée, je pense qu'il serait plus efficace d'exporter l'intégralité du code HTML des formulaires pour pouvoir les personnaliser.
Nous sommes plus productifs dans la gestion des contacts, des entreprises et des transactions à travers de multiples pipelines dans le secteur du bigin.
BIGIN est très facile à utiliser, offre de nombreuses fonctionnalités et son prix est compétitif. Ce que j'apprécie le plus, c'est sa simplicité d'utilisation. Son rapport qualité-prix est excellent.
Ce qui me déplaît, c'est que les intégrations soient éparpillées entre plusieurs applications et qu'il n'existe aucun point de contrôle unique. De plus, la tarification peut devenir très complexe lorsqu'on utilise davantage de fonctionnalités et d'applications.
BIGIN m'aide à maintenir le cap sur mon pipeline et à garder à l'esprit les indicateurs clés de performance (KPI) nécessaires. De plus, il m'aide à générer des prospects et ZOHO Des formulaires. Un excellent produit.
Bigin dispose d'un flux de travail complet qui inclut la gestion des prospects, le pipeline et l'engagement des prospects.
Bigin devrait également prévoir une séance d'entraînement pendant la période d'essai.
Bigin aide les commerciaux des startups, notamment dans le secteur technologique, à développer leur chiffre d'affaires. Grâce à Bigin, nous avons pu accélérer nos ventes, ce qui a entraîné une croissance de 25 % de notre clientèle.
Il est très facile à utiliser. Il peut être utilisé sans formation préalable.
L'intégration de Google est perfectible, pour le calendrier et les contacts.
La simplicité d'utilisation sans formation.
Il possède de nombreuses fonctionnalités en matière d'automatisation, et le coût est certainement un atout.
Je dirais que la limite pour les enregistrements est de 50 000.
suivre chaque transaction
Elle est présentée comme une solution économique, la rendant accessible aux petites entreprises disposant de budgets limités.
Son prix est élevé pour plus de 100 000 prospects.
L'accent mis par Bigin sur la simplicité, l'accessibilité financière, la personnalisation, l'automatisation et l'intégration répond aux difficultés rencontrées par de nombreuses petites entreprises et particuliers dans la gestion de leurs relations clients.
Bigin CRM est un outil de vente complet permettant de gérer une base de données de prospects de qualité et d'assurer une communication efficace.
Il serait bien de pouvoir organiser des séances de formation pendant la période d'essai.
Nous utilisions Excel pour gérer nos prospects et notre pipeline commercial. Dès que notre base de données a dépassé les 200 entrées, c'est devenu ingérable. L'utilisation de Bigin a considérablement simplifié notre travail et celui de mon équipe. L'équipe collabore efficacement et il n'y a plus de retards. Bigin CRM est un CRM que nous recommandons à toutes les entreprises SaaS et B2B du secteur technologique.
Mobilité et intégration avec tous vos produits
nao vejo desvantagens no Gigin Zoho CRM
nao tem problemas
Le pipeline est excellent dans ce CRM Zhou. J'adore !
Limitation des données. Des données supplémentaires seront nécessaires après 10 000 entrées.
Gestion de mon personnel, engagement client, relation client et prise de notes lors de chaque réunion
Faciles à utiliser, faciles à personnaliser, les API sont ouvertes pour l'intégration avec les ERP.
Intégration avec d'autres ZOHO Les applications sont limitées, principalement réalisées par le biais de flux de travail.
Vue centralisée du CRM de l'équipe commerciale, du contrôle du pipeline/des prévisions, des analyses de vente et du contrôle des tâches.
Zoho Bigin s'est révélé un atout précieux pour notre équipe commerciale chez Roboost ! En tant que responsable des ventes, j'ai constaté son importance pour un meilleur suivi de notre pipeline de ventes. Grâce à son interface intuitive, ses fonctionnalités personnalisables et son intégration fluide avec nos outils existants, nous suivons facilement chaque étape du pipeline et identifions les éventuels problèmes ou axes d'amélioration. Cela nous a permis de résoudre les problèmes rapidement, ce qui a amélioré notre efficacité et accéléré la conclusion des ventes.
Tout s'est très bien passé. Tout a parfaitement fonctionné et correspondait à nos besoins et à ceux de l'entreprise. Il est possible qu'un problème survienne avec une utilisation plus intensive, mais pour l'instant, tout se déroule sans accroc.
Rationaliser l'ensemble du processus et faciliter le suivi des points à améliorer.
J'ai utilisé Zoho Bigin depuis si longtemps. Fortement recommandé pour les petites entreprises.
La réservation de rendez-vous (planificateur) est indispensable.
Cela m'aide à automatiser notre entonnoir de vente et notre processus de génération de prospects.
La visualisation du processus de transaction et sa facilité d'utilisation.
Certaines catégories devraient être présentes par défaut, comme les taxes.
Analyse des données et amélioration des ventes et de la gestion de projet.
convivial et facile à adopter, application simple
Il faudrait ajouter davantage d'options de personnalisation.
Le problème du suivi client par l'équipe commerciale a été résolu. Il est désormais plus facile d'identifier et de se concentrer sur les clients.
Il est très facile d'organiser différentes tâches avec Pipelines
Aucun inconvénient. Il faut un temps d'adaptation.
Permet de visualiser toutes les tâches à accomplir au même endroit.
Son utilisation est simple et intuitive. Au lieu de l'encombrer de fonctionnalités diverses, ils n'ont inclus que les plus essentielles et les ont présentées de manière très intuitive.
Rien de précis. Je pense que les automatisations peuvent être rendues plus robustes et plus personnalisées. Par exemple, pouvoir les paramétrer à volonté serait formidable.
Le principal problème que Bigin a résolu pour moi, c'est que la plupart des CRM sont conçus pour les grandes et les petites équipes, alors que les petites équipes n'ont pas besoin d'autant de fonctionnalités, mais recherchent un outil intuitif et facile à utiliser. C'est là le principal avantage que nous en avons tiré.
Nous apprécions beaucoup la simplicité d'utilisation de ce logiciel. Notre équipe a pu le prendre en main facilement, sans avoir besoin de beaucoup d'assistance. Nous avons hâte d'explorer les différents niveaux pour ajouter des fonctionnalités.
Le système de gestion des emails complique la mise en place d'une messagerie partagée par plusieurs personnes. Chaque membre de l'équipe devait avoir son propre compte, et le fonctionnement des emails entrants pour les nouveaux contacts ne nous convient pas. Cependant, nous avons trouvé une solution pour que ce système nous soit utile.
Nous avions besoin d'un CRM très simple et abordable pour suivre nos communications commerciales et répartir les prospects. Cette solution s'est avérée idéale pour notre petite entreprise, et son prix nous convient parfaitement.
Simple, fiable et performant, nous l'apprécions beaucoup ; il apporte une grande valeur ajoutée à l'entreprise et a permis de gérer efficacement notre activité commerciale.
Il n'y a pas grand-chose à reprocher à cette solution.
Cela nous permet de gérer le pipeline des ventes et les activités de vente.
Les formulaires Web sont très faciles à créer et à intégrer, tout comme le flux de travail en pipeline.
Modèle de prix. Je pense qu'il n'est pas suffisamment abordable pour les PME africaines.
Suivez facilement les performances de vos ventes et gardez un œil sur ce qui reste à faire.
Simple et facile à utiliser. Personnalisable selon vos besoins. Abordable.
Ne s'intègre pas à toutes les applications, comme Zoho Signez
Centralise la collecte des données relatives au pipeline des ventes et à l'état d'engagement actuel de tous les membres de l'équipe.
L'interface est claire, intuitive et conviviale, ce qui facilite la navigation. Son apprentissage est rapide et vous pourrez la maîtriser efficacement en un rien de temps. ZohoL'attention portée à l'expérience utilisateur est ici louable. L'un des points forts de Bigin est son intégration fluide avec d'autres applications. Zoho Cette intégration permet une utilisation aisée au sein d'un écosystème logiciel existant, offrant un contrôle centralisé et efficace de divers processus grâce à ses applications et services tiers.
Quelques problèmes d'intégration de la messagerie et absence de page dédiée à la gestion des leads
Une approche centralisée et d'excellentes options d'intégration permettent d'ajouter facilement des fonctionnalités à mesure que votre entreprise se développe.
L'une des choses que j'aime le plus Zoho Bigin mise sur la simplicité. Son interface utilisateur est claire et intuitive, ce qui me permet de trouver rapidement et facilement les informations dont j'ai besoin. J'apprécie également la possibilité de centraliser tous les aspects du processus de vente. De la génération de prospects au suivi des opportunités et à la gestion des contacts, l'application offre une vue d'ensemble complète et organisée du cycle de vente. Cela me facilite grandement la gestion des commandes de mes clients pour ma petite entreprise. De plus, l'automatisation des tâches répétitives est un atout majeur. Zoho Bigin me permet de programmer des rappels automatiques, des relances par e-mail et des notifications pour ne manquer aucune opportunité importante. Cette fonctionnalité m'a fait gagner du temps et de l'énergie, me permettant ainsi de me concentrer sur des activités plus stratégiques et à forte valeur ajoutée pour mon entreprise.
L'un des principaux inconvénients réside dans son manque de personnalisation. Bien que l'application soit facile à utiliser, elle manque de flexibilité dans la personnalisation des champs et des flux de travail. Cela peut constituer un frein pour les entreprises qui doivent adapter le CRM à leurs processus spécifiques. De plus, l'intégration avec d'autres applications et services est également limitée par rapport à d'autres solutions CRM disponibles sur le marché. Cela peut représenter un désavantage si votre entreprise s'appuie sur des outils externes pour gérer son activité. Une intégration plus robuste et complète avec d'autres plateformes serait une amélioration bienvenue.
Pour ma petite entreprise, cette plateforme me permet de stocker et d'organiser toutes les informations clients, y compris les contacts, les opportunités et les commandes. Cela évite la dispersion des données entre différents outils ou systèmes, ce qui améliore l'efficacité et la précision de la gestion des informations clients.
Pour nous, en tant que jeune entreprise, Zoho Bigin est un excellent service CRM. Son interface, à la fois esthétique et intuitive, est facile à utiliser. Même sans être un expert en informatique, vous trouverez la gestion de vos données clients très simple. Zoho L'équipe de Bigin a fait un excellent travail en créant cet outil et mérite d'être félicitée. Je le recommande vivement !
Rien à redire ! C'est un excellent service et un très bon produit. Je l'ai comparé à d'autres solutions CRM, mais la vue d'ensemble et l'interface utilisateur intuitive nous ont convaincus de choisir celle-ci.
Nous assurons le suivi de toutes nos transactions, clients et contacts, et obtenons une vue d'ensemble très claire. Nous utilisons également l'application pour iOS et iPad et nous en sommes pleinement satisfaits.
Le Zoho L'application Bigin CRM offre un ensemble d'outils performants pour le suivi des tâches et des activités, me permettant de rester organisé et concentré sur mes responsabilités quotidiennes. Je peux facilement créer et attribuer des tâches aux membres de l'équipe, fixer des échéances et suivre leur avancement. Le système envoie également des rappels et des notifications, garantissant ainsi qu'aucune tâche importante ni échéance ne soit oubliée. Cette fonctionnalité a considérablement amélioré la collaboration et la responsabilisation au sein de mon équipe.
Amélioration de la fonctionnalité de recherche. Il est impossible de copier le numéro de téléphone d'un contact à chaque modification ; il faut alors le copier. De plus, l'intégration avec le lecteur de cartes est impossible.
Gestion efficace des contacts : La gestion des contacts est au cœur de toute application CRM, et ce logiciel excelle dans ce domaine.
commencé par Zoho À ma connaissance, CRM est le meilleur logiciel CRM car il offre de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion du pipeline, la communication multicanal et la gestion des clients, et malgré toutes ces fonctionnalités, il ne présente aucun ralentissement et fonctionne de manière transparente.
Il n'y a rien à redire sur Bigin by Zoho CRM comme Bigin par Zoho Le CRM offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes et utiles, ainsi qu'une interface utilisateur conviviale. Il n'y a rien à améliorer.
commencé par Zoho Le CRM aide mon équipe et mon organisation à suivre le pipeline client et offre un bon niveau d'entonnoir, ce qui nous permet, à mon équipe et moi, d'assurer le suivi auprès des clients et de conclure des affaires au bon moment.
En tant que responsable des ventes, j'utilise Bigin depuis [date manquante]. Zoho J'utilise Bigin depuis un certain temps déjà et je dois dire que je suis extrêmement satisfait de ses performances. Bigin a complètement transformé ma façon de suivre les opportunités de vente et de gérer mon processus de recrutement.
Il n'y a rien que je n'aime pas chez Bigin.
L'une des fonctionnalités clés que j'utilise régulièrement est la possibilité de configurer des flux de travail personnalisés. Cela s'est avéré particulièrement utile pour gérer mon processus de recrutement, car je peux définir des étapes pour chaque candidat et suivre leur progression. Grâce à cela, je peux facilement rester organisé et optimiser mes efforts de recrutement.
Bigin est d'une puissance insoupçonnée. C'est le seul CRM qui m'ait permis d'obtenir des résultats concrets. Avec tous les autres, j'ai passé plus de temps à les configurer, à les comprendre, à les personnaliser et à m'y perdre qu'à les utiliser pour générer des ventes. Bigin est différent : il possède tout ce dont j'ai besoin pour suivre les transactions, automatiser le suivi des prospects et communiquer avec eux, tout en étant facile et rapide à prendre en main.
Ce que j'aimerais voir amélioré dans Bigin, c'est le suivi des échanges par e-mail avec les prospects. Selon que l'e-mail a été envoyé via Bigin ou séparément, le suivi peut varier. Zoho Le système de gestion des e-mails, etc., n'est pas entièrement centralisé et le suivi des communications clients n'est pas aisé. Je dois consulter différentes vues selon l'expéditeur des e-mails. Je suis donc content que toutes les communications par e-mail soient bien enregistrées, mais le suivi est un peu décousu.
Bigin m'aide à automatiser le suivi des prospects, leur fidélisation et la conclusion des ventes, rapidement, sans me perdre dans 1 000 fonctionnalités dont je n'ai pas besoin et que je n'utiliserai jamais.
Bigin possède une interface utilisateur très intuitive. Facile à configurer, elle permettra à notre entreprise de gérer ses ventes, le traitement des commandes et le service client depuis une plateforme unique. Ses fonctionnalités de workflow nous permettent d'automatiser les tâches répétitives et d'optimiser notre efficacité.
Idéalement, j'aimerais 50 modèles d'e-mails, 50 règles de flux de travail, 3 conditions et 5 actions en standard, mais au moins il est possible d'acheter des modèles d'e-mails et des règles de flux de travail supplémentaires.
Navigation simplifiée, centralisation de tous les processus : ventes, traitement des commandes et tickets de service. Communication avec les clients.