Avochato Avis: 4.4/5 — Un choix judicieux

Avochato est facile à installer et encore plus facile à utiliser. À partir d'un seul messagesages aux individus, pour diffuser des messagessageCet outil permet de communiquer facilement avec des personnes aux États-Unis et à l'international, et ce, jusqu'à des centaines.

Parfois, le processus de téléchargement d'une liste de contacts ou d'identification de contacts spécifiques pour la diffusion de messagessages peut être un peu maladroit.

Nous avions besoin d'un outil de messagerie permettant une communication individuelle et de diffusion à un public mondial, et Avochato nous offre tout ce dont nous avons besoin.

J'apprécie que nos clients puissent nous contacter et que, quel que soit le conseiller clientèle désigné, la direction puisse voir les messages entrants.sage et adresse.

Je n'y ai pas vraiment trouvé d'inconvénient. Je ne pense pas en trouver à ce stade.

Des canaux de communication ouverts entre mes employés et nos clients.

Je recommande vivement Avochato. Si je ne devais utiliser qu'un seul canal de communication avec mes clients (e-mail, téléphone et SMS), je choisirais Avochato. Nos taux d'engagement avec Avochato sont supérieurs à ceux obtenus avec les e-mails et les appels téléphoniques réunis, alors qu'ils étaient déjà très bons.

Si je devais chipoter, je dirais que l'application mobile présente quelques problèmes d'expérience utilisateur qui seront certainement corrigés dans les prochaines mises à jour. Cela dit, elle reste incroyablement efficace pour gérer les campagnes et les interactions clients en mobilité. Je recommande vivement Avochato, même sans application mobile : c'est tout simplement génial.

Avec Avochato, j'ai trouvé un outil qui me permet d'entrer rapidement en contact avec mes prospects et clients via un canal que je réservais auparavant à mes clients VIP. En effet, mélanger SMS personnels et professionnels était complexe et source de confusion, sans parler de la difficulté d'importer manuellement les contacts et d'envoyer des messages en masse, ce qui était difficilement gérable à grande échelle. Avochato a augmenté l'engagement de plus de 30 % et nous n'avons même pas encore commencé à optimiser nos messages. Les clients auparavant difficiles à joindre sont ravis d'utiliser les SMS pour en savoir plus sur nos solutions.

La plateforme avochato fonctionne de manière constante, conformément à sa conception, sans aucune interruption de service (en deux ans). L'API est simple d'utilisation et propose des méthodes pour toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin. L'équipe est réactive, des ventes au développement. Tous apprécient mon activité (et je précise que je suis une petite entreprise de 15 employés) et me traitent comme un client important. En définitive, avochato répond parfaitement à un besoin, car de plus en plus d'échanges professionnels délaissent les e-mails au profit des SMS.

Nous avons rencontré un ou deux petits problèmes lors de la configuration de l'intégration d'avochato avec Slack. Certains de nos collaborateurs en contact direct avec la clientèle utilisent avochato uniquement via Slack et n'accèdent pas au tableau de bord. La commande Slack /avo ne fonctionnait pas comme prévu. J'ai signalé ce problème à l'équipe de développement. Ils m'ont promis un délai de résolution (une semaine, je crois), puis m'ont tenu informé lorsque le problème a été résolu plus rapidement que prévu. Ce type de communication et de proactivité est ce qui me donne envie de travailler avec l'équipe avochato.

Nos clients (et prospects) préfèrent interagir avec nous par SMS plutôt que par e-mail, et cette tendance s'accentue au point que les échanges par SMS surpassent désormais tous les autres canaux. Avochato permet à chaque client de se sentir comme en contact direct et personnalisé avec un conseiller mobile, alors qu'en réalité, il interagit avec une équipe. Cette fluidité est remarquable avec Avochato. C'est ce qui apporte une réelle valeur ajoutée au processus de vente. De plus, la fonctionnalité de chat en ligne est un atout majeur : elle transfère la conversation directement sur le téléphone du client, dans une conversation SMS, sans qu'il soit nécessaire de garder son navigateur ouvert. C'est également un moyen simple et efficace de recueillir immédiatement le numéro de téléphone portable d'un prospect.

L'équipe de réussite client d'Avochato est à votre écoute pour comprendre vos objectifs, vos difficultés et vos observations, afin de vous proposer les solutions les plus adaptées. Si une réponse leur échappe, ils n'hésitent pas à vous la fournir. Ils vous mettront en relation avec un expert du domaine pour vous aider à atteindre votre objectif. Leur réactivité et la clarté de leurs explications ont été essentielles à notre croissance !

Nous considérons les avis négatifs comme des suggestions d'amélioration des fonctionnalités. Nous sommes conscients que nos observations et demandes peuvent être spécifiques à notre secteur d'activité et ne pas s'appliquer à l'ensemble du secteur.

« Favoriser le dialogue » Nous apprécions les relations humaines qui se sont développées grâce à notre mise en place. Nos équipes se réunissent toutes les deux semaines pour échanger sur leurs observations et les difficultés rencontrées, et font le point en temps réel sur leur feuille de route et leurs suggestions à leurs équipes d'ingénierie. Nous apprécions également leur blog, notamment les notes de version !

Capture de prospects par SMS. Idéal pour les prospects peu sociables et les nouveaux venus. Certaines personnes hésitent à parler à des commerciaux au téléphone, car cela peut être intimidant. Mais une fois le contact établi par SMS, il devient plus facile d'entrer en contact avec le prospect.

Quand je reçois un appel, le transfert est long. J'ai l'impression que le téléphone sonne trop longtemps avant que je ne réponde. J'aimerais que le transfert soit instantané pour augmenter mes chances de convertir le prospect.

Mes panneaux « À vendre » m'ont généré un nombre incroyable de contacts immobiliers. C'est un excellent moyen de développer mon activité grâce aux annonces.

J'apprécie la possibilité de personnaliser les widgets et de les intégrer à Zapier.

J'aimerais qu'il y ait plus d'options de configuration pour les alertes, et notamment la possibilité de créer des groupes dans une boîte de réception.

Communication et avis des clients.

Avochato répond parfaitement à nos besoins. Notre entreprise possède plusieurs points de vente de produits de luxe. Avochato offre une plateforme conviviale et performante qui permet à notre équipe commerciale de rester en contact avec les clients et de ne jamais manquer une réponse.

J'aurais souhaité qu'Avochato fournisse des analyses sur l'ensemble de l'organisation plutôt que sur des comptes individuels.

Avochato propose un point de contact unique par SMS, ce que de nombreux clients préfèrent.

S'intègre facilement à Salesforce et Slack, ainsi qu'à la quasi-totalité des CRM. Permet de suivre facilement et clairement les conversations par SMS.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à redire sur ce produit. Le seul bémol, c'est qu'il n'est pas assez mis en avant auprès des personnes qui ignorent encore en avoir besoin.

Je n'ai jamais pu programmer nos SMS.sages depuis mon téléphone ou configurer des réponses par mots-clés ou des réponses automatiques.

La fonction de diffusion est de loin la meilleure. Envoyer des SMS à un groupe de personnes spécifique est un jeu d'enfant.

Tous les problèmes que j'avais rencontrés ont été résolus depuis que nous utilisons Avochato. J'ai même participé aux tests bêta de la nouvelle version de l'application… et c'était justement un de mes soucis avant sa sortie : je n'appréciais pas qu'il ne s'agisse pas de la version complète. Maintenant, tout est rentré dans l'ordre !

Les gens répondent beaucoup plus souvent aux SMS qu'aux e-mails.