Agile CRM Avis: 4.1/5 — Un choix judicieux

La simplicité d'utilisation et le flux de travail font d'Agile une évidence.

J'utilise Agile pour deux entreprises dont je suis propriétaire. Passer d'une entreprise à l'autre et gérer deux comptes distincts est fastidieux, surtout avec la double authentification. C'est insupportable.

Solution économique pour gérer les bases de données et le marketing par e-mail sur une seule plateforme

La solution Agile CRM tout-en-un est tout simplement fantastique. Elle fonctionne parfaitement pour nous et nous permet de gérer au mieux nos relations clients.

Hormis quelques intégrations qui nécessitent une reconnexion, tout fonctionne parfaitement. J'aimerais seulement voir l'ajout de tâches répétitives.

Agile gère notre entonnoir de vente de manière extrêmement efficace. Le gain de temps est considérable, car Agile prend en charge l'intégralité du processus, de la demande d'information sur le site web jusqu'au résultat final.

Je suis vraiment impressionné par le niveau de fonctionnalités pour ce prix. Le système glisser-déposer pour la création de campagnes simplifie grandement leur création et leur gestion. J'ai comparé plusieurs autres plateformes destinées aux PME et elles sont toutes beaucoup plus chères. Le support par chat s'est avéré très utile et compétent lorsque j'ai rencontré un problème. S'ils ne peuvent pas le résoudre immédiatement, ils répondent très rapidement par e-mail.

Il faut un peu de temps pour comprendre certains aspects de la conception des formulaires.

Un seul CRM pour tous mes contacts et communications professionnels. Il me permet également de gérer facilement des campagnes d'emailing et de fidélisation pour mes clients et prospects.

L'outil d'automatisation marketing est excellent. De plus, il s'intègre facilement à d'autres outils.

Je préférerais une intégration pour les outils de newsletter, comme Mailchimp, plutôt que de devoir créer une campagne pour chaque newsletter, étant donné la limite de 5 campagnes dans les formules inférieures.

Afin d'optimiser et de mesurer le cycle de vie des e-mails pour mon entreprise, je souhaite un marketing efficace pour maintenir le contact avec mes clients.

J'apprécie le côté visuel de tout cela. Je peux voir quels prospects relancer et les évaluer afin de distinguer les prospects de qualité et de ne pas trop nous concentrer sur les moins prometteurs.

Aucun. J'ai aimé l'utiliser. Il m'a fallu un petit temps d'adaptation, mais je pense que c'était plus dû à moi qu'au logiciel.

Gestion des relations et attribution des scores. Cela m'a permis de faire le suivi et de ne pas oublier d'appeler les clients, etc.

C'est le seul CRM gratuit que j'ai trouvé qui fonctionne comme un logiciel payant complet. J'apprécie que les fonctionnalités de base soient quasiment accessibles et qu'il soit possible de tester les fonctionnalités supplémentaires sans avoir l'impression de devoir dépenser de l'argent pour savoir si elles me sont utiles.

Parfois, les paramètres et les options ne semblent pas intuitifs, et j'ai dû chercher comment mettre en œuvre des fonctionnalités et des options simples.

Mon activité est désormais fortement axée sur le CRM Agile, et la quasi-totalité de mon flux de travail s'articule autour de ce dernier.

Conception intuitive, fonctionnalités complètes, amélioration continue et prix avantageux

Rien de bien grave. Il y a bien quelques petits bugs par-ci par-là, mais d'après mon expérience, ils sont rapidement corrigés.

Automatisation et CRM

Pouvoir utiliser toutes les fonctions des CRM les plus complètes pour un prix fixe et abordable !

Rien ! Nous n'avons pas encore constaté de défaut.

Pouvoir associer mes newsletters et mon CRM sans configuration compliquée.

Agile est tellement facile à utiliser et simplifie considérablement les tâches quotidiennes.

Je n'arrive pas vraiment à penser à quoi que ce soit pour le moment...

Assurer un suivi rapide auprès des prospects, conclure davantage de ventes, etc.

Agile CRM s'intègre facilement à Shopify et Zendesk, ce qui s'avère extrêmement pratique. J'utilise l'application quotidiennement pour suivre les ventes, gérer les prospects et configurer des campagnes marketing.

Il m'a fallu quelques essais pour comprendre l'outil de marketing par e-mail, mais maintenant que j'y suis arrivé, il est utile et fiable.

Nous avons pu résoudre le problème persistant du maintien du contact avec les clients issus de transactions précédentes. L'outil de gestion des contacts a également facilité le suivi des progrès de l'équipe dans la prise de contact avec de nouveaux prospects.

J'apprécie les fonctionnalités d'organisation et de marketing.

Ils travaillent toujours sur les problèmes d'abonnement aux campagnes par courriel.

Je suis organisé et je peux désormais suivre le flux de prospects. J'ai réalisé l'intérêt d'optimiser mon marketing.

Avant d'utiliser Agile CRM, j'ai effectué une recherche approfondie des solutions CRM existantes. Certaines semblaient excellentes, mais onéreuses ; d'autres, abordables, manquaient de fonctionnalités essentielles. Je recherchais une solution peu coûteuse, flexible, facile à mettre en œuvre, intuitive, offrant des intégrations avec de nombreuses plateformes logicielles et dotée d'outils marketing performants, étant moi-même spécialiste du marketing. Lors de mes premiers tests d'Agile CRM, j'ai constaté qu'elle répondait à tous ces critères : une interface conviviale, une large gamme d'intégrations, un prix raisonnable et une intégration aisée à notre écosystème de plateformes logicielles (solutions internes et tierces). Nos développeurs l'ont rapidement intégrée à notre plateforme de télémédecine web et elle a été opérationnelle dès le premier jour. Actuellement, nous utilisons l'intégration avec Sendgrid et tout fonctionne parfaitement.

Pour le moment, il n'y a rien qui me déplaise vraiment, je ne le décrirai donc pas ici comme un inconvénient d'Agile CRM.

Les fonctionnalités que j'utilise le plus sont les campagnes automatisées, qui nous permettent de mesurer le taux d'ouverture, les clics sur les liens et les actions qui suivent sur notre site web. Grâce à la réalisation de chaque étape définie dans la campagne, nous avons pu segmenter très précisément nos utilisateurs grâce à l'excellent système de tags d'Agile CRM, qui offre des options illimitées pour décrire et définir vos utilisateurs. Cette segmentation nous a ensuite permis de décider de la stratégie à adopter pour chaque utilisateur en fonction de son comportement précédent. Les modèles d'e-mails sont très bien conçus et aucune plateforme externe supplémentaire n'est nécessaire pour un marketing professionnel. Si vous avez l'habitude de créer vos modèles avec Mailchimp, il est très facile de les transférer ici.sage Le code et les champs personnalisés sont pris en charge. Les règles Web sont particulièrement performantes, tout comme les notifications push. La possibilité de filtrer les utilisateurs selon les tags qui leur sont attribués facilite grandement leur organisation, et l'exportation d'un segment filtré au format CSV offre de nombreuses possibilités de traitement et de gestion des données. L'historique chronologique des interactions de chaque utilisateur avec les e-mails, le site web et le service client de l'entreprise permet de mieux connaître ses utilisateurs et de leur proposer des services personnalisés. Je recommande vivement Agile CRM comme solution CRM et marketing fiable et polyvalente.

J'apprécie la façon dont l'outil suit le visiteur dès le début de sa navigation et génère des prospects directement depuis mon site web. Les informations de suivi sont ensuite associées à son adresse IP et à ses cookies, ce qui me permet de savoir exactement où il a consulté son site et à quel moment.

Le code du formulaire par défaut est un peu lourd, mais l'utilisation de leurs plugins fonctionne à merveille.

C'est un endroit fiable pour que mes prospects y accèdent et je peux suivre les conversations avec mes clients.

Le service client est fantastique : il répond toujours aux questions, sans avoir à passer par un forum (contrairement à d’autres CRM). Le produit est facile à utiliser, propose des fonctions glisser-déposer, est régulièrement mis à jour, offre une interface agréable, permet d’importer/exporter facilement les contacts, et l’automatisation des e-mails et des campagnes est idéale pour les débutants. L’intégration des e-mails, du domaine, des réseaux sociaux, etc., est possible. Sans oublier toutes les autres fonctionnalités intéressantes que je n’ai pas encore découvertes.

Rien de particulier. Ayant utilisé d'autres CRM, Agile est de loin le plus simple et le plus intuitif pour un débutant (comme moi).

Automatisation des e-mails, pages de destination, modèles de newsletters, contact régulier avec les clients via des campagnes, synchronisation avec mes réseaux sociaux, rapports et statistiques, pour n'en citer que quelques-uns !

En tant que développeurs de logiciels, nous apprécions de constater que la méthode Agile est constamment mise à jour et améliorée.

Notre seul problème concerne l'intégration limitée à notre système téléphonique, car nous utilisons Gamma Horizon où les informations SIP ne sont pas publiées.

L'automatisation des ventes est vraiment utile. Le marketing par e-mail avec des cookies de suivi de l'activité web est très ingénieux.

J'apprécie d'avoir accès à une multitude d'outils de vente et de marketing pertinents à un prix abordable pour une petite entreprise. J'ai étudié de nombreux systèmes CRM et, pour être honnête, certains m'ont vraiment séduit, mais leur prix était prohibitif. Agilecrm offre bien plus que les fonctionnalités de base et je suis convaincu qu'il évoluera au fur et à mesure que mes besoins en matière de systématisation se développeront. Le support est vraiment exceptionnel compte tenu du prix. Ils ont su identifier la source de mes problèmes et résoudre les difficultés que je rencontrais. À l'heure où tout se fait par e-mail, c'est un vrai plaisir de pouvoir parler à quelqu'un et d'obtenir une solution immédiatement.

Le système offre tellement de fonctionnalités que je ne les ai pas encore toutes explorées en détail. J'ai relevé quelques points qui ne me convenaient pas, mais en contactant la bonne personne au sein de l'équipe d'assistance, j'ai constaté qu'une solution existait. La documentation et l'aide sur YouTube pourraient être améliorées, mais je dois dire que l'équipe d'assistance s'est montrée très disponible.

Je dois passer de l'envoi de newsletters à une véritable stratégie d'email marketing et, pour cela, je dois stocker et segmenter intelligemment mes contacts. De plus, je dois centraliser toutes les informations de contact afin de pouvoir les exploiter au mieux.

Très robuste et facile à utiliser pour créer des automatisations pour les campagnes de marketing automatisé et les flux de travail internes.

L'application est peut-être trop complète et pourrait être allégée pour ne garder que les fonctionnalités que vous utilisez le plus souvent.

Des automatisations qui m'aident à ne pas manquer de clients potentiels.

Les automatisations sont exceptionnelles, l'agilité et la flexibilité sont remarquables : le logiciel s'adapte facilement et parfaitement à votre contexte métier. Les intégrations sont un atout précieux, car aucun CRM ne peut offrir un tel niveau de fonctionnalités à lui seul. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir utiliser la version gratuite aussi longtemps que nécessaire, contrairement à la plupart des CRM qui ne sont disponibles que pendant un mois. En général, il faut bien plus d'un mois pour déterminer si un CRM vous convient. Le prix est extrêmement compétitif, surtout si l'on considère les produits concurrents et les fonctionnalités et automatisations proposées.

Le support que j'ai reçu pendant ma période d'essai gratuite, bien qu'il ait été bon, aurait pu être meilleur.

Tout est centralisé, facile à gérer et je reçois des alertes en cas de besoin. Je gagne ainsi un temps précieux et réalise d'importantes économies tout en fournissant des services professionnels de qualité.

FONCTIONNALITÉS : Pratiquement toutes les fonctionnalités d'automatisation imaginables (même la corrélation du comportement des utilisateurs sur le site web en déclencheurs de campagne est un outil efficace grâce à l'excellent fonctionnement des cookies). INTÉGRATION : Nous avons pu planifier des réunions avec notre équipe d'intégration, qui nous a apporté une aide précieuse et concrète.sage Des scénarios et une prise en main rapide du produit nous évitent de perdre du temps à chercher comment faire quelque chose ou à découvrir les bonnes pratiques à partir de zéro. C'est un atout considérable : très peu de solutions offrent une telle fonctionnalité. SERVICE CLIENT : Exceptionnel. L'assistance par chat est excellente ; les agents sont patients et disponibles toute la journée pour répondre à vos questions. Ils transmettent même vos suggestions à l'équipe de développement, qui les intègre comme nouvelles fonctionnalités si elles sont vraiment utiles. C'est tout simplement bluffant. CONCLUSION : Le produit est complexe et son utilisation demande des efforts. Il faut s'investir, sinon il sera inutile. Cela dit, une fois l'effort fourni, Agile CRM vous offre des performances exceptionnelles par rapport à la plupart de ses concurrents (car son utilisation demande des efforts et un apprentissage).

L'expérience est très axée sur le bricolage, avec un nombre insuffisant de paramètres par défaut pertinents. Il faudrait de meilleures options de test et de prévisualisation pour les différents segments de campagne. Mais ce sont des fonctionnalités indispensables à tous les CRM « tout-en-un ».

CONCLUSION : Imaginez-vous dans une armure d'Iron Man, planant au-dessus de vos concurrents et tirant des missiles marketing automatisés pour détruire vos quotas de vente en matière de capture, de qualification et de planification des prospects !

L'intégration complète des outils simplifie grandement la vie. C'est un CRM nouvelle génération qui surpasse des solutions comme MS Dynamics, Salesforce et autres. Il intègre les outils d'automatisation marketing dont j'ai besoin pour gérer plusieurs campagnes, ainsi que mes appels entrants et sortants. J'adore ce produit. D'ailleurs, je le recommande à mes clients.

L'interface utilisateur présente quelques points à améliorer : la configuration des modèles d'e-mails peut s'avérer un peu fastidieuse ; la création de formulaires pourrait également être mieux structurée.

Intégration avec mon site web, automatisation du marketing, campagnes par e-mail, communications par e-mail et par téléphone avec mes clients.

Après avoir testé de nombreux autres CRM, nous sommes tous tombés sous le charme d'Agile ; c'est le mot qui le décrit le mieux. Il est si facile à configurer et très intuitif. Nous venons de terminer l'importation de nos données depuis… Zoho et tout semble bien se passer. J'ai renoncé à passer du temps à Zoho Ce CRM vous oblige presque à suivre une formation digne d'un cours universitaire. Agile a certes quelques points à améliorer, mais l'équipe de développement ne cesse d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils. Vous pouvez même partager vos idées de développement sur un forum, où elles sont soumises au vote des autres utilisateurs. J'ai d'ailleurs déjà un projet en cours de développement avec cet outil. Si vous recherchez un système simple d'utilisation mais doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes, c'est celui qu'il vous faut. J'adore l'extension Chrome qui permet d'ajouter des contacts directement depuis n'importe quelle page web (notamment grâce à l'excellente fonctionnalité d'importation des coordonnées LinkedIn). J'attends avec impatience les prochaines mises à jour.

Pas grand-chose pour l'instant, mais pour le moment tout va bien. La base de données du service d'assistance est encore en cours de constitution, vous devrez donc contacter plus souvent l'équipe d'assistance Agile, mais la situation s'améliore.

Nous devions nous assurer que notre équipe utiliserait l'outil quotidiennement. Si le système est difficile à configurer et à utiliser, ils ne l'adopteront pas. Nous évitons les fichiers Excel où les données se retrouvent ailleurs que dans le CRM. Nous suivons également les comportements et les activités des clients. Les campagnes marketing servent de système de notation.

Prix ​​le plus bas pour les mêmes fonctionnalités que les autres solutions. Je peux faire presque tout ce que je fais avec Salesforce ou InfusionSoft pour la moitié du prix.

Certaines des choses que je voulais faire semblaient un peu complexes, mais je pense que cela s'améliorera avec l'expérience.

Intégration directe des adresses e-mail dans mon CRM. Possibilité de les transformer rapidement en campagnes e-mail, le tout dans un seul outil.

Un CRM très puissant avec des mécanismes d'automatisation marketing intégrés pour, environ, $100 par an ! Possibilité de créer des scénarios d'emails et d'attribuer des points aux actions des prospects afin d'évaluer leur maturité avant de les contacter. Les possibilités d'action sont vraiment impressionnantes (même dans la version gratuite). J'apprécie particulièrement la possibilité de concevoir la landing page directement dans la solution et de la connecter à mon site web. On peut créer un scénario complet, des réseaux sociaux au CRM, en attribuant des points aux prospects en fonction de leurs actions. C'est tout simplement génial. C'est comme avoir la puissance d'une grande équipe commerciale entre les mains d'une seule personne.

Rien, absolument rien, le système fonctionne parfaitement, il y a un tutoriel, c'est très facile à comprendre et si vous avez besoin d'aide, vous pouvez ouvrir un ticket, les réponses sont toujours rapides et les employés très sympathiques.

Agile CRM offre une solution performante pour relever les défis des ventes et du marketing. Toutes les informations sont centralisées. Les avantages sont évidents : gain de temps et précision accrue des processus commerciaux et marketing. Cette solution d'automatisation des ventes et du marketing est proposée à un prix très abordable. C'est un excellent moyen d'accélérer la croissance de votre entreprise en vous concentrant uniquement sur les tâches à forte valeur ajoutée, lorsque cela s'avère nécessaire.

Combinaison de CRM et d'e-marketing. J'apprécie d'avoir au même endroit les entreprises, les contacts et leurs activités. Pour la génération de leads, j'utilise l'e-marketing : landing page, formulaires et, bien sûr, emails. J'apprécie également l'automatisation qui me permet de conserver une interaction personnalisée.

L'outil propose une tarification des e-mails. En cours… trop de prospection de la part d'une équipe agile. C'était trop pour moi… on insistait trop pour passer commande.

Création de bases de données, envoi d'e-mails, processus de vente. Je peux suivre l'interaction des clients avec les e-mails (ouverture, clics). Je peux facilement leur demander leur avis, que ce soit par e-mail ou via une page web.

Très facile à utiliser et à comprendre, peut être utilisé pour les petites entreprises

L'entreprise ne possède pas de filiale européenne et sa présence sur le marché est assez faible.

Nous l'utilisons pour la gestion et la qualification des prospects, ainsi que pour l'automatisation du marketing ; cela nous a permis d'économiser de nombreuses heures de formation et de mise en œuvre.

Facile d'utilisation, l'assistance est très utile

Ce serait formidable si les données exactes d'un formulaire en ligne pouvaient être envoyées directement par e-mail après soumission.

CRM, automatisation, marketing

J'adore le suivi et la façon dont il évalue mes prospects. J'apprécie également de centraliser mon CRM, mes campagnes d'emailing et mes automatisations.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. La seule chose qui me manque, c'est un portail pour partager notre newsletter sur les réseaux sociaux.

Cela nous permet d'être plus actifs dans notre marketing et de mieux suivre nos informations de vente.

Il est facile d'appeler, d'envoyer un e-mail et de configurer des campagnes par e-mail.

Parfois, c'est un peu lent et le chargement prend un certain temps.

Je peux ainsi suivre les prospects ; le logiciel dispose d'un module de gestion des transactions pour suivre les affaires en cours et éviter que des pistes ne soient perdues.

J'adore le fait que ce CRM soit une solution tout-en-un qui gère tout, du marketing et des ventes à l'automatisation des processus métier ! J'apprécie particulièrement la plateforme d'emailing intégrée qui facilite le contact avec les prospects et les clients !

J'aimerais que l'ergonomie de l'ensemble du système soit encore améliorée. L'application mobile iOS présente également quelques problèmes (je ne sais pas pour Android). Elle me demande systématiquement de me connecter pour accéder aux informations. De plus, lors de la consultation des transactions, il est impossible de les visualiser dans le même flux que sur mon ordinateur.

Nous avions besoin d'une vision plus claire de notre pipeline de ventes. De plus, il nous fallait un moyen d'intégrer pleinement nos efforts de marketing en ligne à notre CRM afin d'avoir une vue d'ensemble de la manière dont nos contacts interagissent avec moi et l'entreprise.

Gestion des contacts : Le système utilise des tags pour catégoriser les contacts. Cela permet de les filtrer rapidement et d'envoyer des emails uniquement aux contacts pertinents. Le flux de travail est également bien conçu. Il propose des fonctionnalités avancées, utiles lorsque l'entreprise se développe, comme les campagnes SMS, l'enregistrement des appels, etc. Le service client est excellent. J'ai même pu contacter l'équipe d'assistance par téléphone et ils se sont montrés extrêmement serviables. Je pense que le service client est primordial, et Agile l'a bien compris. J'apprécie également leurs tableaux de bord personnalisables. On peut choisir les rapports affichés en haut de la page. L'interface glisser-déposer est intuitive. C'est un système tout-en-un qui répondra à nos besoins sur le long terme. L'extension Chrome est également très pratique. Je peux voir qui a ouvert l'email et ajouter rapidement des informations. Elle ajoute automatiquement les contacts au CRM et envoie un rapport quotidien des nouveaux contacts, ce qui permet de gagner du temps sur la saisie de données. La fonction de recherche intégrée à l'extension Chrome est très pratique. Les emails de rapport quotidiens sont également un atout majeur.

Je n'ai rien à redire. C'est un excellent logiciel.

Gestion des contacts, envoi d'emails en masse et gestion de campagnes