Accelo Avis: 4.4/5 — Un choix judicieux

Excellent service client, fonctionnalités performantes et visualisation à jour

Aucun rapport WIP n'est disponible ; il faut le télécharger manuellement à partir des feuilles de temps ou payer 000 $ à Accelo pour un rapport personnalisé.

Accelo sauvegarde tout dans le cloud, nous n'avons donc pas besoin d'autres produits pour sauvegarder la documentation.

Le logiciel est facile à utiliser, convivial et nous avons tout ce dont nous avons besoin.

Le seul problème, c'est que nous ne pouvons pas modifier un planning ; nous devons le supprimer et le recréer.

Avec Accelo, nous visualisons le temps de travail de nos employés et il est facile de suivre leur travail en général.

La possibilité de combiner votre CRM, vos outils de gestion de projet, la billetterie, le suivi du temps, la facturation et les ventes, le tout dans un seul système ! Aucun autre système ne fait mieux ! J'ai vu Accelo mis en œuvre à plusieurs reprises, c'est pourquoi je l'ai choisi comme système unique et performant. Il fonctionne à merveille dans le domaine du marketing digital et surpasse tous ses concurrents comme Monday et HubSpot. Pipedrive Et ce n'est pas tout… Au-delà de la plateforme elle-même, l'équipe et le support client sont exceptionnels. De la démonstration à l'intégration, en passant par la migration, la mise en œuvre et l'intégration du système, Accelo est irréprochable. En résumé, grâce à sa facilité d'utilisation et son interface intuitive, Accelo est l'outil indispensable au quotidien pour toute agence. Il offre des rapports, une visibilité et une délivrabilité d'une qualité inégalée !

Pas grand-chose à redire, mais il faudrait plus de fonctionnalités d'automatisation !

En centralisant tous nos systèmes, nous pouvons désormais gérer les dossiers clients, les projets, les tickets, le suivi du temps, la facturation et les ventes. Auparavant, nous utilisions plusieurs systèmes différents, et pour une agence de marketing digital avec plus de 500 clients, la transition vers Accelo était une évidence ! Si vous hésitez encore, n'ayez crainte ! Accelo est performant à tous les niveaux, ce qui est rare dans le monde de la tech.

La gestion des tâches et des e-mails est intégrée à l'écosystème, avec un enregistrement du temps et une facturation parfaitement fluides. Je n'ai vu cette fonctionnalité nulle part ailleurs. Plutôt que de simplement l'intégrer à votre messagerie, vous pouvez travailler directement depuis le programme, tout en enregistrant automatiquement votre temps et votre taux horaire pour chaque tâche.

Au début, la multitude de fonctionnalités et d'options disponibles peut être très intimidante. Tout est interconnecté, si bien qu'une simple erreur au départ, comme la configuration de vos tâches, peut avoir des répercussions sur la facturation. Je recommande de faire appel à leur équipe de services professionnels pour optimiser votre flux de travail et éviter les tâtonnements. J'ai travaillé avec Siobhan, qui s'est montrée très flexible et s'est adaptée à mon rythme d'apprentissage et à mes disponibilités, ce qui est rare dans le secteur du conseil ! Je vous conseille vivement cette option plutôt que de tâtonner comme je l'ai fait au début.

Mon plus gros problème, c'est qu'après ma journée de travail, même si j'ai bien avancé, je n'arrive jamais à me détendre. Vu le nombre de clients avec lesquels je travaille, chacun avec ses problèmes et ses détails à gérer, mes soirées et mes week-ends étaient consacrés à repasser mentalement mon travail pour être sûre de n'avoir rien oublié. Je suis pourtant très organisée, mais j'avais beaucoup de mal à avoir une vue d'ensemble de tout mon travail en cours pour pouvoir me déconnecter sereinement en fin de journée. Maîtriser Accelo me permet désormais d'être sûre de noter correctement chaque problème dès qu'il survient. Et c'est presque aussi important : je peux maintenant consulter ces notes très rapidement, même si je passe d'une réunion client à l'autre ou que je réponds à un appel et que je peux me mettre à jour sur la situation. Je n'ai fait qu'effleurer le potentiel d'Accelo, car je n'utilise pour l'instant que quelques outils et je travaille à les maîtriser. Avant, j'appréhendais les appels des clients avec de nouveaux problèmes, car c'est une chose de plus à gérer. J'avais toujours l'impression de devoir terminer tout mon travail avant de pouvoir m'arrêter. Maintenant, je peux planifier de nouvelles tâches immédiatement et informer le client de la date à laquelle je pourrai les terminer. Je n'ai donc plus à rattraper mon retard ni à faire le travail du client le plus exigeant.

Leur équipe d'assistance est compétente et réactive.

Ils n'ont pas réfléchi aux conséquences.sage impacts de certaines fonctionnalités clés du produit, comme le tableau de bord de planification.

Absence d'une source unique de vérité concernant le travail à effectuer et le travail réellement effectué.

Le portail client et la facilité de modification des rapports sont des points forts. Je trouve l'interface bien conçue. J'apprécie la simplicité de création de modèles et la possibilité de gérer la plupart de mes activités grâce à cette plateforme.

J'aimerais qu'il y ait plus de fenêtres disposées en mosaïque et qu'on ait moins besoin d'ouvrir de nouveaux onglets. J'espère que la prochaine version permettra de régler la largeur des colonnes dans la fenêtre Vue d'ensemble du projet.

J'ai besoin d'une plateforme unique pour gérer mes projets, mes ventes, mes factures et la communication avec mes clients. Je débute et Accelo m'aide vraiment à organiser ma charge de travail et à déléguer des tâches.

Sa navigation est intuitive. Le transfert des tâches est aisé.

L'impression des rapports n'est pas si simple avec le forfait de base. La mise à jour du statut n'est pas automatique ; il faut actualiser. L'application Accelo Mobile pourrait être améliorée.

Cela facilite le suivi et le transfert des tâches. De plus, l'envoi d'e-mails via Accelo permet de les associer à la tâche correspondante.

Accelo nous permet d'accéder facilement aux informations essentielles de chaque projet. Le respect des délais et des budgets est bien plus aisé depuis que nous utilisons Accelo.

Nous devons constamment surveiller la répartition des heures effectuées par Accelo au sein des périodes de facturation. Si nous laissons une période de facturation d'un mois précédent ouverte, Accelo attribue souvent les heures saisies à une ancienne période, même si les dates ne correspondent pas.

S'assurer du respect des budgets et connaître l'état financier des projets tout au long de leur réalisation était un problème auquel nous étions confrontés pendant des années avant Accelo. Désormais, nous avons ces informations en temps réel, à tout moment. Accelo nous fait gagner du temps, et donc de l'argent.

Non fourni

Non fourni

Non fourni

Des ventes à la gestion de projet, Accelo est une plateforme intégrée qui fonctionne dans tous les services. Et si vous n'avez pas besoin d'un module particulier, vous n'avez rien à payer !

Comme pour toute plateforme complète, un temps d'apprentissage est nécessaire. La formation est excellente et Accelo peut prendre en charge une grande partie de la configuration. En suivant attentivement les instructions et en utilisant les ressources fournies, l'apprentissage et la personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation sont simples.

Nous pouvons gérer l'intégralité du processus de vente et de gestion de projet, de la prospection à la fidélisation, depuis une plateforme unique. C'est là que nous enregistrons nos heures de travail, suivons l'avancement de chaque projet, savons qui travaille sur quoi et respectons des échéanciers précis, très faciles à intégrer à chaque plan de projet. Ce n'est pas parfait, mais c'est la meilleure solution que nous ayons trouvée pour gérer efficacement le travail quotidien de notre agence.