20i Prix : 1.00 $ à 13.99 $ / mois

Au cours de l'année écoulée, depuis mon inscription chez 20i, et plus récemment encore, le niveau de support et leur réactivité m'ont impressionné. Lors du dernier incident, Callum a répondu quasi instantanément et, face à l'impossibilité de trouver une solution immédiate à ma demande, le ticket a été escaladé et le problème résolu. Les éventuels retards dans le traitement du ticket étaient davantage dus à mes propres délais de réponse qu'à ceux de Callum ou de 20i. J'ai constaté, au fil des quelques tickets de support que j'ai ouverts, que c'est la norme. Je suis très satisfait de ma décision de migrer mes serveurs physiques de mon ancien centre de données vers un compte revendeur chez 20i, en utilisant leur hébergement cloud. Le service a été exemplaire jusqu'à présent et la gestion des services via le panneau de contrôle 20i a considérablement simplifié la gestion des plus de 30 sites que j'administre actuellement. La possibilité de configurer des panneaux de contrôle personnalisés pour chaque client, lorsque cela s'avère nécessaire, a également rationalisé mes opérations et a impressionné les clients qui recherchent ce niveau de contrôle.

Pas vraiment. Le passage récent d'un nombre illimité de sites à un tarif à paliers est un point négatif. Toutefois, en réalité, cela ne représente pas un obstacle majeur, car les coûts restent gérables compte tenu des avantages inclus dans chaque palier.

Éliminer le besoin d'un serveur dédié avec les coûts associés à la gestion, aux licences logicielles et à la colocation.

J'utilise 20i depuis plusieurs années et je peux affirmer sans hésiter que c'est le fournisseur d'hébergement le plus réactif et le plus complet que j'aie jamais utilisé – et j'en ai testé beaucoup. Leur service client est excellent et très réactif. Je les recommande vivement pour un hébergement offrant un excellent rapport qualité-prix et une gamme de fonctionnalités très étendue. Aucun problème à signaler.

Rien à redire. Franchement, je n'ai rien à redire sur leur service, leurs fonctionnalités et leur assistance.

Hébergement web et de messagerie performant et riche en fonctionnalités.

Ils sont dignes de confiance à 100 %, fiables et très innovants. Leur interface est très intuitive et leur service client est exceptionnel : ils se démènent pour aider et résoudre les problèmes.

Très peu. Je trouve les prix assez élevés, mais cela est largement compensé par un service client exceptionnel et une grande expertise.

Le service client est excellent. Ils innovent constamment pour rester à la pointe avec des fonctionnalités telles que le CDN, WordPress Gestionnaire et suite d'accélération.

Le prix est excellent. Je suis abonné à un programme revendeur et les tarifs sont parfaits. De plus, le service client est toujours irréprochable. Je fais probablement partie des utilisateurs qui n'utilisent que 20 % des fonctionnalités, mais j'en tire 80 % des avantages. J'en suis ravi !

Il m'arrive parfois de rencontrer des difficultés pour configurer mes comptes de messagerie, même après des années d'expérience. C'est particulièrement le cas avec les produits Apple, mais en général, tout fonctionne assez bien.

L'assistance technique m'apporte ce niveau d'aide supplémentaire pour mes clients, ce qui fait que je ne me sens jamais seule face aux problèmes.

Facilité d'utilisation / gestion centralisée des domaines et des paquets. Excellent support également.

Aucun :). Si je devais vraiment chipoter, l'interface d'administration peut parfois sembler un peu lente, mais ce n'est pas un problème majeur.

Gestion centralisée des domaines et des offres d'hébergement. Gestion DNS simplifiée avec entrées automatiques pour Microsoft 365, etc. Gestionnaire de fichiers performant pour les offres d'hébergement.

Conçu pour rester indépendant (du moins, je l'espère, jusqu'à ma retraite !). Logiciel de panneau de contrôle d'hébergement propriétaire, évitant les augmentations de prix de cPanel et, surtout, bénéficiant de mises à jour régulières et de nouvelles fonctionnalités. J'ai également apprécié l'attention constante portée à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Le service client est très réactif aux demandes d'assistance. Divers outils permettent de gagner du temps, comme la création d'entrées DNS en un clic pour MS365, G Suite, etc., ainsi que des outils de migration, notamment pour la messagerie.

Le support semble avoir perdu en qualité de réponse ces six derniers mois à un an. On a l'impression que les agents se dépêchent de répondre aux tickets sans vraiment les lire attentivement. À plusieurs reprises, j'ai dû corriger leurs erreurs et renvoyer les informations du ticket initial, ou suggérer la solution. J'ai également constaté un ralentissement progressif de la navigation sur mon compte revendeur. Je sais que de nombreuses pages affichent des données dynamiques, mais j'aimerais voir des améliorations à ce niveau.

Je ne considère pas les besoins de mon entreprise comme un « problème ». Mon entreprise a besoin d'un hébergement revendeur, et 20i en propose un. Si je devais retenir un seul point, je dirais que l'outil le plus utile est la migration des e-mails. C'est un gain de temps considérable. Cependant, la migration des e-mails n'est pas un problème, c'est simplement une étape nécessaire, et 20i la simplifie grandement.

J'utilise l'hébergement revendeur 20i pour mon entreprise depuis plusieurs années, après avoir changé de fournisseur, et je dois dire que mon expérience a été globalement excellente. Leur aide a été précieuse lors de la migration de mes plus de 40 comptes clients et adresses e-mail depuis mon ancien hébergeur. Ils m'ont accompagné à chaque étape et ont répondu très rapidement à toutes mes questions. De leurs fonctionnalités robustes à leur service client exceptionnel, 20i a véritablement dépassé mes attentes. La fiabilité est l'un des atouts majeurs de l'hébergement revendeur 20i. Comparée à mon ancien service, la disponibilité est quasi irréprochable, garantissant ainsi l'accessibilité et le bon fonctionnement des sites web de mes clients. Ce niveau de fiabilité a considérablement renforcé ma confiance dans le service, me permettant de me concentrer sur le développement de mon activité sans me soucier des problèmes techniques ou des interruptions de service. La plateforme est incroyablement intuitive, facilitant la gestion de plusieurs comptes d'hébergement. Grâce au panneau de contrôle intuitif de 20i, je peux facilement créer, modifier et surveiller les sites web, les domaines et les comptes e-mail de mes clients. L'interface est claire, bien organisée et regorge d'outils utiles, me fournissant toutes les ressources nécessaires pour gérer efficacement mon activité de revendeur. À chaque fois que j'ai rencontré un problème ou eu une question, l'équipe d'assistance client de 20i a été là pour m'aider rapidement et efficacement. Ils sont très compétents, réactifs et véritablement dévoués à la résolution de tous mes problèmes. C'est un vrai soulagement de pouvoir compter sur une assistance aussi fiable à tout moment. Outre cet excellent service, je trouve que le prix de l'hébergement est très avantageux et ils sont très attentifs aux besoins des clients, améliorant constamment le service et ajoutant des fonctionnalités depuis que je suis revendeur 20i.

L'année dernière, j'ai rencontré quelques problèmes de serveur et des interruptions de service sur un site web d'adhésion très complexe, ce qui a été assez stressant. De plus, il y a quelques mois, j'ai eu affaire à un technicien du support vraiment incompétent. Mais ce ne sont que des incidents mineurs dans une expérience par ailleurs exceptionnelle. Je ne changerais pour rien au monde de 20i et je les recommande systématiquement à tous ceux qui me le demandent. Je leur attribue toujours 5 étoiles.

C'est une solution abordable et facile à utiliser. J'apprécie également le fait que 20i soit une entreprise innovante qui améliore constamment son service et ajoute de nouvelles fonctionnalités. L'hébergement est entièrement alimenté par de l'énergie 100 % verte, un argument de vente majeur que je peux proposer à mes clients et qu'ils peuvent également mettre en avant sur leurs sites web. Il est possible d'ajouter des clients à leur espace d'hébergement afin qu'ils puissent administrer leur propre site web. Auparavant, lorsque des clients me demandaient de se connecter à leurs comptes pour gérer ce genre de choses, je redoutais qu'ils ne fassent des erreurs. Mais le panneau de contrôle convivial de 20i est intuitif et leur permet de gérer facilement leurs sites web, leurs domaines, leurs comptes de messagerie et autres ressources d'hébergement. Ils peuvent ainsi se concentrer sur leur cœur de métier plutôt que de se perdre dans des détails techniques complexes.

L'équipe d'assistance de 20i est l'une des meilleures que j'aie rencontrées : très compétente et toujours prête à expliquer les aspects techniques. Développer et faire évoluer votre activité en ligne devient un jeu d'enfant grâce à un excellent accompagnement et des outils faciles à utiliser à un prix raisonnable.

Je pense que la tarification de leurs services cloud pourrait être plus claire, même s'il s'agit d'un service relativement nouveau et qu'ils continuent de l'améliorer et de bien prendre en compte les commentaires.

Nous assurons la mise en ligne rapide et fiable des sites web de nos clients, la gestion aisée des pics de trafic et la résolution rapide des problèmes au niveau du serveur, contrairement aux services concurrents.