SupportBee vs Zoho Desk
Jetez un oeil à comment
SupportBee
et
Zoho Desk
Comparez-les en termes de prix, de fonctionnalités et d'assistance grâce aux retours d'utilisateurs réels comme vous. Scores SupportBee
4.2
sur 5 de
5
critiques, tandis que
Zoho Le bureau a été évalué
4.4
sur 5 de
5205
avis.
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SupportBee
4.2
( 5 )
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5.0
(1)
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En bref
Vue d'ensemble
SupportBee est un logiciel d'assistance conçu pour rationaliser les opérations de support client pour les entreprises. Il offre une boîte de réception partagée pour les équipes, permettant une collaboration transparente et une gestion efficace des tickets. La plate-forme comprend des fonctionnalités telles que l'automatisation, la gestion de la base de connaissances et les commentaires des clients. Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
Images
Voir 1 images
Zoho Desk est un nom de longue date dans sa catégorie qui propose des outils d'automatisation riches en fonctionnalités qui contribuent à rendre le travail de vos agents plus facile et plus efficace. L'une de leurs fonctionnalités les plus appréciées comprend un assistant IA qui peut identifier les mots-clés et les opinions répétés dans le texte des clients afin d'analyser les messages des clients. Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
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Prix
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
Standard
$20.00
/ Mois
Professionel
$35.00
/ Mois
Entreprise
$50.00
/ Mois
Avantages et inconvénients
Pas assez de données disponibles.
Pas assez de données disponibles.
- Il existe de nombreuses fonctionnalités de création de rapports qui fournissent des informations sur les clients et des données sur les performances des agents.
- Une gamme de modèles est disponible pour vous aider à répondre rapidement et efficacement aux clients
- Vous obtenez des informations en temps réel sur les opérations de support
- Il y a un bon plan gratuit pour les nouveaux utilisateurs
- La richesse des fonctionnalités proposées peut compliquer la prise en main du logiciel par les débutants.
Segments de l'évaluateur
Petite entreprise
60.0 %
Marché intermédiaire
20.0 %
Entreprise
20.0 %
Petite entreprise
71.7 %
Marché intermédiaire
24.65 %
Entreprise
3.65 %
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
Formation
- Documentation
- Documentation
intégrations
Intégrations totales :
24
- Adobe Connect
- CRM agile
- Asana
- commencé par Zoho CRM
- bitbucket
- un jeu d'enfant
- Capsule CRM
- Clearbit
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Aller à se connecter
- Google Workspace
- Grammarly
- Harvest
- Service d'assistance
- Highrise
- HubSpot
- Intercom
- Intuit MailChimp
- Jira
- Kanbanerie
- Pinecone
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podio
- Redbooth
- Redmine
- Anneau central
- sprinter
- Streak
- SurveyMonkey
- TeamViewer
- Travail d'équipe
- Trello
- Geindre
- Zoho Assist
- Zoho Réservations
- Zoho CRM
- Zoho Cliq
- Zoho Créateur
- Zoho Débit
- Zoho Formulaires
- Zoho Automatisation du Marketing
- Zoho Projets
- Zoho Signez
- Zoho Social
- Zoho sprints
- Zoho Abonnement Pro
- Zoho Voûte
Intégrations totales :
27
- Adobe Connect
- CRM agile
- Asana
- commencé par Zoho CRM
- bitbucket
- un jeu d'enfant
- Capsule CRM
- Clearbit
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Aller à se connecter
- Google Workspace
- Grammarly
- Harvest
- Service d'assistance
- Highrise
- HubSpot
- Intercom
- Intuit MailChimp
- Jira
- Kanbanerie
- Pinecone
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podio
- Redbooth
- Redmine
- Anneau central
- sprinter
- Streak
- SurveyMonkey
- TeamViewer
- Travail d'équipe
- Trello
- Geindre
- Zoho Assist
- Zoho Réservations
- Zoho CRM
- Zoho Cliq
- Zoho Créateur
- Zoho Débit
- Zoho Formulaires
- Zoho Automatisation du Marketing
- Zoho Projets
- Zoho Signez
- Zoho Social
- Zoho sprints
- Zoho Abonnement Pro
- Zoho Voûte
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Catégories
Les catégories courantes comprennent: Logiciel Help Desk.
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