SupportBee vs Salesforce Service Cloud
Jetez un oeil à comment
SupportBee
et
Salesforce Service Cloud
Comparez-les en termes de prix, de fonctionnalités et d'assistance grâce aux retours d'utilisateurs réels comme vous. Scores SupportBee
4.2
sur 5 de
5
avis, tandis que Salesforce Service Cloud a été noté
4.3
sur 5 de
3641
avis.
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SupportBee
4.2
( 5 )
Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
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En bref
Vue d'ensemble
SupportBee est un logiciel d'assistance conçu pour rationaliser les opérations de support client pour les entreprises. Il offre une boîte de réception partagée pour les équipes, permettant une collaboration transparente et une gestion efficace des tickets. La plate-forme comprend des fonctionnalités telles que l'automatisation, la gestion de la base de connaissances et les commentaires des clients. Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
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Salesforce Service Cloud est une plateforme de service client complète conçue pour aider les entreprises à gérer et à résoudre efficacement les demandes de leurs clients. Elle propose une suite d'outils de gestion des dossiers, de création de bases de connaissances et de support omnicanal, permettant aux entreprises de proposer des services personnalisés et… Apprendre encore plus
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Prix
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Type de facturation
Abonnement récurrent
Suite de Démarrage
$25.00
par / mois
Suite Pro
$100.00
par / mois
Entreprise
$165.00
par / mois
Illimité
$330.00
par / mois
Service Einstein 1
$500.00
par / mois
Avantages et inconvénients
Pas assez de données disponibles.
Pas assez de données disponibles.
- Outils de communication omnicanaux complets, notamment e-mail, médias sociaux et chat en direct
- L'intégration de la téléphonie permet aux utilisateurs de passer des appels directement depuis le logiciel
- L'interface glisser-déposer facilite la création de portails d'auto-assistance de marque
- Les fonctionnalités d'IA sont disponibles sur tous les niveaux
- N'offre pas de forfait gratuit ; la mise à niveau vers des forfaits plus chers est coûteuse
- L'option de facturation mensuelle n'est disponible que dans le forfait le moins cher (le forfait Essentials)
- L'assistance téléphonique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX nécessite un abonnement à un forfait d'assistance payant
- Configuration et personnalisation chronophages, surtout après la publication des mises à jour
- Ne convient pas aux débutants en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte
Segments de l'évaluateur
Petite entreprise
60.0 %
Marché intermédiaire
20.0 %
Entreprise
20.0 %
Petite entreprise
20.41 %
Marché intermédiaire
41.01 %
Entreprise
38.59 %
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
Formation
- Documentation
- Documentation
intégrations
Intégrations totales :
24
- CRM agile
- bitbucket
- un jeu d'enfant
- Capsule CRM
- CloudTalk
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Harvest
- Highrise
- HubSpot
- Chatbots Inbenta
- Intercom
- Kanbanerie
- Plate-forme de processus Nintex
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podio
- Base rapide
- Redbooth
- Redmine
- Studio de réputation par 1440
- Plateforme Salesforce
- sprinter
- Streak
- Travail d'équipe
- Trello
- Geindre
- Zoho CRM
Intégrations totales :
6
- CRM agile
- bitbucket
- un jeu d'enfant
- Capsule CRM
- CloudTalk
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Harvest
- Highrise
- HubSpot
- Chatbots Inbenta
- Intercom
- Kanbanerie
- Plate-forme de processus Nintex
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podio
- Base rapide
- Redbooth
- Redmine
- Studio de réputation par 1440
- Plateforme Salesforce
- sprinter
- Streak
- Travail d'équipe
- Trello
- Geindre
- Zoho CRM
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Catégories
Les catégories courantes comprennent: Logiciel Help Desk.
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