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Méthodologie
ServiceNow
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Tradify
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Marché
ServiceNow est une plateforme cloud qui automatise et rationalise les opérations des entreprises, en se concentrant sur la gestion des services informatiques (ITSM) et l'automatisation des processus métier. Elle propose une suite d'applications conçues pour gérer les flux de travail, les incidents et les actifs, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la qualité des services. Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
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Tradify est un outil de gestion des interventions et des services sur le terrain basé sur le cloud, destiné aux entrepreneurs et aux sociétés de services. Il permet de recueillir les demandes de renseignements, de créer des devis et des factures, de planifier et d'affecter le personnel, de suivre le temps et les interventions, de gérer les bons de commande et les factures fournisseurs, de calculer les coûts et les marges, et de synchroniser… Apprendre encore plus
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Prix
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Type de facturation
Abonnement récurrent
Essentiels
$10.00
/ Mois
Standard
$25.00
/ Mois
Entreprise
$50.00
/ Mois
Premier
$100.00
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Type de facturation
Abonnement récurrent
Lite
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Avantages et inconvénients
- Suite complète d'outils ITSM améliorant l'efficacité opérationnelle.
- Flux de travail hautement personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Fortes capacités d’intégration avec diverses applications tierces.
- Des rapports et des analyses robustes pour une prise de décision éclairée.
- Des solutions évolutives adaptées aux grandes entreprises.
- Courbe d’apprentissage abrupte nécessitant une formation et une intégration importantes.
- Coûts de mise en œuvre et de licence élevés, en particulier pour les petites organisations.
- La complexité peut être écrasante pour les petites et moyennes entreprises.
- Problèmes de performances signalés lors de la navigation entre les fenêtres.
- Certains processus impliquent plusieurs étapes, ce qui les rend fastidieux.
- Un ensemble de fonctionnalités étroitement aligné sur les flux de travail des métiers/services (devis, planification, facturation, suivi des travaux).
- De nombreuses fonctionnalités intégrées qui réduisent le besoin de plusieurs outils (fiches de travail, feuilles de temps, bons de commande).
- Bonne intégration avec les principales plateformes comptables (Xero, QuickBooks, MYOB, Sage) et Stripe pour les paiements.
- Les applications mobiles destinées au personnel de terrain permettent la saisie des feuilles de temps et la mise à jour des informations relatives aux tâches.
- Des fonctionnalités de type intelligence artificielle telles que SmartWrite et SmartRead pour faciliter la rédaction des descriptions et la lecture des factures.
- Aucune API générale documentée publiquement ; les intégrations en dehors de la comptabilité/exportation peuvent être limitées ou réservées aux partenaires.
- Les fonctionnalités mobiles hors ligne ne sont pas clairement documentées et peuvent être limitées.
- Les tarifs détaillés des niveaux Pro et Plus ainsi que les tableaux par région n'étaient pas disponibles publiquement dans les documents examinés.
- Les fonctionnalités CRM/pipeline de prospects sont relativement basiques comparées aux CRM dédiés.
Segments de l'évaluateur
Données insuffisantes pour afficher la répartition des segments
Données insuffisantes pour afficher la répartition des segments
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
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Formation
- Documentation
- En personne
- Live en ligne
- Vidéos
- Webinaires
- Documentation
- En personne
- Live en ligne
- Vidéos
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intégrations
Intégrations totales :
16
- MONITORING
- Service de réponse
- Firstbase.io
- Service frais
- Google Workspace
- Jira
- Okta
- Identité client Okta
- Orchestrateur Okta
- Sage Comptabilité Cloud d'entreprise
- Slack
- Splunk
- Tenable.io
- Turbotique
- As
- Xero
- airArdoise
- airSlate (WorkFlow / altaFlow)
Intégrations totales :
2
- MONITORING
- Service de réponse
- Firstbase.io
- Service frais
- Google Workspace
- Jira
- Okta
- Identité client Okta
- Orchestrateur Okta
- Sage Comptabilité Cloud d'entreprise
- Slack
- Splunk
- Tenable.io
- Turbotique
- As
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Meilleures alternatives
Catégories
Les catégories courantes comprennent : Logiciels de gestion des interventions sur le terrain.
Détails de la société
- Par ServiceNow
- Situé à Santa Clara, Californie, États-Unis
- Fondée en 2004
- Par Tradify (exploité par Tradify HQ ; acquis par Access Group)
- Situé à Auckland, en Nouvelle-Zélande
- Fondée en 2013
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