Salesforce Service Cloud vs SupportBee
Jetez un oeil à comment
Salesforce Service Cloud
et
SupportBee
Comparez les prix, les fonctionnalités et le support grâce aux retours d'utilisateurs réels comme vous. Salesforce Service Cloud se compare
4.3
sur 5 de
3641
avis, tandis que SupportBee a été noté
4.2
sur 5 de
5
avis.
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En bref
Marché
Salesforce Service Cloud est une plateforme de service client complète conçue pour aider les entreprises à gérer et à résoudre efficacement les demandes de leurs clients. Elle propose une suite d'outils de gestion des dossiers, de création de bases de connaissances et de support omnicanal, permettant aux entreprises de proposer des services personnalisés et… Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
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SupportBee est un logiciel d'assistance conçu pour rationaliser les opérations de support client pour les entreprises. Il offre une boîte de réception partagée pour les équipes, permettant une collaboration transparente et une gestion efficace des tickets. La plate-forme comprend des fonctionnalités telles que l'automatisation, la gestion de la base de connaissances et les commentaires des clients. Apprendre encore plus
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Prix
Essai gratuit disponible
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Type de facturation
Abonnement récurrent
Suite de Démarrage
$25.00
/ Mois
Suite Pro
$100.00
/ Mois
Entreprise
$165.00
/ Mois
Illimité
$330.00
/ Mois
Service Einstein 1
$500.00
/ Mois
Aucune information sur les prix disponible
Avantages et inconvénients
- Outils de communication omnicanaux complets, notamment e-mail, médias sociaux et chat en direct
- L'intégration de la téléphonie permet aux utilisateurs de passer des appels directement depuis le logiciel
- L'interface glisser-déposer facilite la création de portails d'auto-assistance de marque
- Les fonctionnalités d'IA sont disponibles sur tous les niveaux
- N'offre pas de forfait gratuit ; la mise à niveau vers des forfaits plus chers est coûteuse
- L'option de facturation mensuelle n'est disponible que dans le forfait le moins cher (le forfait Essentials)
- L'assistance téléphonique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX nécessite un abonnement à un forfait d'assistance payant
- Configuration et personnalisation chronophages, surtout après la publication des mises à jour
- Ne convient pas aux débutants en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte
Pas assez de données disponibles.
Pas assez de données disponibles.
Segments de l'évaluateur
Petite entreprise
20.41 %
Marché intermédiaire
41.01 %
Entreprise
38.59 %
Petite entreprise
60.0 %
Marché intermédiaire
20.0 %
Entreprise
20.0 %
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
Formation
- Documentation
- Documentation
intégrations
Intégrations totales :
7
- CRM agile
- bitbucket
- un jeu d'enfant
- Capsule CRM
- CloudTalk
- Plateforme d'expérience CoreMedia
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Harvest
- Highrise
- HubSpot
- Chatbots Inbenta
- Intercom
- Kanbanerie
- Plate-forme de processus Nintex
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podio
- Base rapide
- Redbooth
- Redmine
- Studio de réputation par 1440
- Plateforme Salesforce
- sprinter
- Streak
- Travail d'équipe
- Trello
- Geindre
- Zoho CRM
Intégrations totales :
24
- CRM agile
- bitbucket
- un jeu d'enfant
- Capsule CRM
- CloudTalk
- Plateforme d'expérience CoreMedia
- Flowdock
- FreshBooks
- GitHub
- Harvest
- Highrise
- HubSpot
- Chatbots Inbenta
- Intercom
- Kanbanerie
- Plate-forme de processus Nintex
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planbox
- Podio
- Base rapide
- Redbooth
- Redmine
- Studio de réputation par 1440
- Plateforme Salesforce
- sprinter
- Streak
- Travail d'équipe
- Trello
- Geindre
- Zoho CRM
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Les catégories courantes comprennent : Logiciels de service d’assistance.
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