Freshdesk vs Zoho Desk
Jetez un oeil à comment
Freshdesk
et
Zoho Desk
Comparez-les en termes de prix, de fonctionnalités et d'assistance grâce aux retours d'utilisateurs réels comme vous. Freshdesk se démarque
4.4
sur 5 de
3051
critiques, tandis que
Zoho Le bureau a été évalué
4.4
sur 5 de
5205
avis.
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En bref
Vue d'ensemble
Freshdesk (anciennement Freshcaller) est une solution basée sur le cloud visant à améliorer l'expérience de service client d'une entreprise de la manière la plus rentable possible. Avec Freshdesk, les utilisateurs peuvent déployer un centre de contact flexible et intelligent en quelques étapes, sans matériel téléphonique. Les fonctionnalités puissantes incluent plusieurs niveaux... Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
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Zoho Desk est un nom de longue date dans sa catégorie qui propose des outils d'automatisation riches en fonctionnalités qui contribuent à rendre le travail de vos agents plus facile et plus efficace. L'une de leurs fonctionnalités les plus appréciées comprend un assistant IA qui peut identifier les mots-clés et les opinions répétés dans le texte des clients afin d'analyser les messages des clients. Apprendre encore plus
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Prix
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
A débuté
$0.00
/ Mois
Croissance
$14.00
/ Mois
Pro
$14.00
/ Mois
Entreprise
$19.00
/ Mois
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
Standard
$20.00
/ Mois
Professionel
$35.00
/ Mois
Entreprise
$50.00
/ Mois
Avantages et inconvénients
- Il y a un plan gratuit disponible
- Freshdesk utilise la puissante IA Freddy pour son chatbot conversationnel
- Vous avez accès à des widgets de sites Web de haute qualité tels que des formulaires, du contenu personnalisé et la détection de clics
- Certaines fonctionnalités clés telles que l'IA ne sont disponibles que sur le plan le plus cher.
- Il existe de nombreuses fonctionnalités de création de rapports qui fournissent des informations sur les clients et des données sur les performances des agents.
- Une gamme de modèles est disponible pour vous aider à répondre rapidement et efficacement aux clients
- Vous obtenez des informations en temps réel sur les opérations de support
- Il y a un bon plan gratuit pour les nouveaux utilisateurs
- La richesse des fonctionnalités proposées peut compliquer la prise en main du logiciel par les débutants.
Segments de l'évaluateur
Petite entreprise
51.29 %
Marché intermédiaire
37.69 %
Entreprise
11.01 %
Petite entreprise
71.7 %
Marché intermédiaire
24.65 %
Entreprise
3.65 %
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
Formation
- Documentation
- Documentation
intégrations
Intégrations totales :
53
- Acquérir.io
- Adobe Connect
- Chat en direct
- AppSumo
- Appy Pie
- Asana
- Avast Entreprise Antivirus
- Meilleure pile
- commencé par Zoho CRM
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Clearbit
- Cliquez2Magic
- Création
- Bureauxpand
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centre de contact Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- Freshteam
- Genèse Pro
- Aller à se connecter
- Google Workspace
- Grammarly
- Service d'assistance
- Service d'assistance
- HôteWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots Inbenta
- VPN privé infini
- Intuit MailChimp
- Jira
- Jotform
- Gestion des commandes Kibo
- Kintone
- flux de baisers
- kommo
- Liquid Web
- Courrier
- MeisterTask
- Network Solutions
- Agile
- Pinecone
- Rembobiner l'IA
- Anneau central
- MVP RingCentral
- Skuid
- Feuille intelligente
- Banc de support
- SurveyMonkey
- TeamViewer
- Comme l'utilisateur
- Cloud V2
- Voirabo
- Voix Voix
- WooCommerce
- Xperifier
- Zapier
- Suite de support Zendesk
- Zoho Assist
- Zoho Réservations
- Zoho Cliq
- Zoho Créateur
- Zoho Débit
- Zoho Formulaires
- Zoho Automatisation du Marketing
- Zoho Projets
- Zoho Signez
- Zoho Social
- Zoho sprints
- Zoho Abonnement Pro
- Zoho Voûte
- Zoho En milieu de travail
- noCRM.io
Intégrations totales :
27
- Acquérir.io
- Adobe Connect
- Chat en direct
- AppSumo
- Appy Pie
- Asana
- Avast Entreprise Antivirus
- Meilleure pile
- commencé par Zoho CRM
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Clearbit
- Cliquez2Magic
- Création
- Bureauxpand
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centre de contact Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- Freshteam
- Genèse Pro
- Aller à se connecter
- Google Workspace
- Grammarly
- Service d'assistance
- Service d'assistance
- HôteWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots Inbenta
- VPN privé infini
- Intuit MailChimp
- Jira
- Jotform
- Gestion des commandes Kibo
- Kintone
- flux de baisers
- kommo
- Liquid Web
- Courrier
- MeisterTask
- Network Solutions
- Agile
- Pinecone
- Rembobiner l'IA
- Anneau central
- MVP RingCentral
- Skuid
- Feuille intelligente
- Banc de support
- SurveyMonkey
- TeamViewer
- Comme l'utilisateur
- Cloud V2
- Voirabo
- Voix Voix
- WooCommerce
- Xperifier
- Zapier
- Suite de support Zendesk
- Zoho Assist
- Zoho Réservations
- Zoho Cliq
- Zoho Créateur
- Zoho Débit
- Zoho Formulaires
- Zoho Automatisation du Marketing
- Zoho Projets
- Zoho Signez
- Zoho Social
- Zoho sprints
- Zoho Abonnement Pro
- Zoho Voûte
- Zoho En milieu de travail
- noCRM.io
Meilleures alternatives
Catégories
Les catégories courantes comprennent: Logiciel Help Desk, Logiciel de chat en direct, Plateformes numériques de service client, Logiciel libre-service client et Logiciel de service client social.
Détails de la société
- By Freshworks
- Situé à San Mateo, en Californie
- Fondée en 2010
- By Zoho Corporation
- Situé à Chennai, Tamil Nadu
- Fondée en 2000
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