Freshdesk vs Zendesk Support Suite
Jetez un oeil à comment
Freshdesk
et
Zendesk Support Suite
Comparez-les en termes de prix, de fonctionnalités et d'assistance grâce aux retours d'utilisateurs réels comme vous. Freshdesk se démarque
4.4
sur 5 de
3051
avis, tandis que Zendesk Support Suite a été noté
4.3
sur 5 de
5770
avis.
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En bref
Vue d'ensemble
Freshdesk (anciennement Freshcaller) est une solution basée sur le cloud visant à améliorer l'expérience de service client d'une entreprise de la manière la plus rentable possible. Avec Freshdesk, les utilisateurs peuvent déployer un centre de contact flexible et intelligent en quelques étapes, sans matériel téléphonique. Les fonctionnalités puissantes incluent plusieurs niveaux... Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
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Zendesk propose une solution de service client complète à laquelle font confiance des centaines de milliers de clients. Reconnue comme l'une des meilleures plateformes d'assistance, il s'agit d'une solution entièrement évolutive qui permet aux utilisateurs de gérer et de répondre aux requêtes provenant de plusieurs canaux à l'aide d'un tableau de bord unifié, comprenant... Apprendre encore plus
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Prix
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
A débuté
$0.00
/ Mois
Croissance
$14.00
/ Mois
Pro
$14.00
/ Mois
Entreprise
$19.00
/ Mois
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
Équipe de la suite
$49.00
/ Mois
Croissance de la suite
$79.00
/ Mois
Suite Professionnelle
$99.00
/ Mois
Suite Entreprise
$150.00
/ Mois
Avantages et inconvénients
- Il y a un plan gratuit disponible
- Freshdesk utilise la puissante IA Freddy pour son chatbot conversationnel
- Vous avez accès à des widgets de sites Web de haute qualité tels que des formulaires, du contenu personnalisé et la détection de clics
- Certaines fonctionnalités clés telles que l'IA ne sont disponibles que sur le plan le plus cher.
Pas assez de données disponibles.
Pas assez de données disponibles.
Segments de l'évaluateur
Petite entreprise
51.29 %
Marché intermédiaire
37.69 %
Entreprise
11.01 %
Petite entreprise
42.88 %
Marché intermédiaire
44.85 %
Entreprise
12.27 %
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
Formation
- Documentation
- Documentation
intégrations
Intégrations totales :
53
- Acquérir.io
- Adobe Connect
- Aircall
- Chat en direct
- AppSumo
- Appy Pie
- Asana
- Authorize.Net
- Avast Entreprise Antivirus
- Basecamp
- Meilleure pile
- BigCommerce
- bitbucket
- Boîte
- Calendly
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Cliquez2Magic
- ClickUp
- Clockify
- Confluence
- Constant Contact
- Création
- Bureauxpand
- Domain.com
- Dropbox
- dropbox affaires
- FreshBooks
- Freshchat
- Freshdesk
- Centre de contact Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- Freshteam
- Genèse Pro
- GitHub
- gitlab ce
- Gmail
- Google Analytics
- Google Agenda
- Google Drive
- Google Forms
- Harvest
- Service d'assistance
- HôteWP.io
- HubSpot
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Chatbots Inbenta
- VPN privé infini
- Intercom
- Intuit MailChimp
- Implique-moi
- Jotform
- Gestion des commandes Kibo
- Kintone
- flux de baisers
- kommo
- Liquid Web
- Lucidchart
- Courrier
- MeisterTask
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
- Miro
- Network Solutions
- Agile
- onedrive
- Pipedrive
- RescueTime
- Rembobiner l'IA
- Anneau central
- MVP RingCentral
- Shopify
- Skuid
- Slack
- Feuille intelligente
- Stripe
- SugarCRM
- Banc de support
- SurveyMonkey
- TeamViewer
- Tidio
- Docteur du temps
- Toggl
- Trello
- Twilio
- Comme l'utilisateur
- Cloud V2
- Voirabo
- Voix Voix
- WooCommerce
- Wrike
- Xero
- Xperifier
- Zapier
- Zendesk Chat
- Guide Zendesk
- Suite de support Zendesk
- Discussion Zendesk
- Zoho Assist
- Zoho CRM
- Zoho En milieu de travail
- Zoom
- noCRM.io
Intégrations totales :
60
- Acquérir.io
- Adobe Connect
- Aircall
- Chat en direct
- AppSumo
- Appy Pie
- Asana
- Authorize.Net
- Avast Entreprise Antivirus
- Basecamp
- Meilleure pile
- BigCommerce
- bitbucket
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- Calendly
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Cliquez2Magic
- ClickUp
- Clockify
- Confluence
- Constant Contact
- Création
- Bureauxpand
- Domain.com
- Dropbox
- dropbox affaires
- FreshBooks
- Freshchat
- Freshdesk
- Centre de contact Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- Freshteam
- Genèse Pro
- GitHub
- gitlab ce
- Gmail
- Google Analytics
- Google Agenda
- Google Drive
- Google Forms
- Harvest
- Service d'assistance
- HôteWP.io
- HubSpot
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Chatbots Inbenta
- VPN privé infini
- Intercom
- Intuit MailChimp
- Implique-moi
- Jotform
- Gestion des commandes Kibo
- Kintone
- flux de baisers
- kommo
- Liquid Web
- Lucidchart
- Courrier
- MeisterTask
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
- Miro
- Network Solutions
- Agile
- onedrive
- Pipedrive
- RescueTime
- Rembobiner l'IA
- Anneau central
- MVP RingCentral
- Shopify
- Skuid
- Slack
- Feuille intelligente
- Stripe
- SugarCRM
- Banc de support
- SurveyMonkey
- TeamViewer
- Tidio
- Docteur du temps
- Toggl
- Trello
- Twilio
- Comme l'utilisateur
- Cloud V2
- Voirabo
- Voix Voix
- WooCommerce
- Wrike
- Xero
- Xperifier
- Zapier
- Zendesk Chat
- Guide Zendesk
- Suite de support Zendesk
- Discussion Zendesk
- Zoho Assist
- Zoho CRM
- Zoho En milieu de travail
- Zoom
- noCRM.io
Meilleures alternatives
Catégories
Les catégories courantes comprennent: Logiciel Help Desk, Logiciel de chat en direct, Plateformes numériques de service client, Logiciel libre-service client, Logiciel d'assistance conversationnelle, Logiciel de boîte de réception partagée et Logiciel de gestion des réclamations.
Détails de la société
- By Freshworks
- Situé à San Mateo, en Californie
- Fondée en 2010
- Par Zendesk, Inc.
- Situé à San Francisco, Californie, États-Unis
- Fondée en 2007
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