Freshdesk vs Salesforce Service Cloud
Jetez un oeil à comment
Freshdesk
et
Salesforce Service Cloud
Comparez-les en termes de prix, de fonctionnalités et d'assistance grâce aux retours d'utilisateurs réels comme vous. Freshdesk se démarque
4.4
sur 5 de
3051
avis, tandis que Salesforce Service Cloud a été noté
4.3
sur 5 de
3641
avis.
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Salesforce Service Cloud
4.3
( 3,641 )
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5.0
(1)
Plan gratuit disponible
Crevio est une plateforme permettant aux créateurs de vendre des produits numériques, des services, des cours et l'accès à d'autres...
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En bref
Vue d'ensemble
Freshdesk (anciennement Freshcaller) est une solution basée sur le cloud visant à améliorer l'expérience de service client d'une entreprise de la manière la plus rentable possible. Avec Freshdesk, les utilisateurs peuvent déployer un centre de contact flexible et intelligent en quelques étapes, sans matériel téléphonique. Les fonctionnalités puissantes incluent plusieurs niveaux... Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
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Salesforce Service Cloud est une plateforme de service client complète conçue pour aider les entreprises à gérer et à résoudre efficacement les demandes de leurs clients. Elle propose une suite d'outils de gestion des dossiers, de création de bases de connaissances et de support omnicanal, permettant aux entreprises de proposer des services personnalisés et… Apprendre encore plus
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Prix
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
A débuté
$0.00
/ Mois
Croissance
$14.00
/ Mois
Pro
$14.00
/ Mois
Entreprise
$19.00
/ Mois
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
Suite de Démarrage
$25.00
par / mois
Suite Pro
$100.00
par / mois
Entreprise
$165.00
par / mois
Illimité
$330.00
par / mois
Service Einstein 1
$500.00
par / mois
Avantages et inconvénients
- Il y a un plan gratuit disponible
- Freshdesk utilise la puissante IA Freddy pour son chatbot conversationnel
- Vous avez accès à des widgets de sites Web de haute qualité tels que des formulaires, du contenu personnalisé et la détection de clics
- Certaines fonctionnalités clés telles que l'IA ne sont disponibles que sur le plan le plus cher.
- Outils de communication omnicanaux complets, notamment e-mail, médias sociaux et chat en direct
- L'intégration de la téléphonie permet aux utilisateurs de passer des appels directement depuis le logiciel
- L'interface glisser-déposer facilite la création de portails d'auto-assistance de marque
- Les fonctionnalités d'IA sont disponibles sur tous les niveaux
- N'offre pas de forfait gratuit ; la mise à niveau vers des forfaits plus chers est coûteuse
- L'option de facturation mensuelle n'est disponible que dans le forfait le moins cher (le forfait Essentials)
- L'assistance téléphonique 24h/7 et XNUMXj/XNUMX nécessite un abonnement à un forfait d'assistance payant
- Configuration et personnalisation chronophages, surtout après la publication des mises à jour
- Ne convient pas aux débutants en raison de sa courbe d'apprentissage abrupte
Segments de l'évaluateur
Petite entreprise
51.29 %
Marché intermédiaire
37.69 %
Entreprise
11.01 %
Petite entreprise
20.41 %
Marché intermédiaire
41.01 %
Entreprise
38.59 %
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
Formation
- Documentation
- Documentation
intégrations
Intégrations totales :
53
- Acquérir.io
- Adobe Connect
- Chat en direct
- AppSumo
- Appy Pie
- Avast Entreprise Antivirus
- Meilleure pile
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Cliquez2Magic
- CloudTalk
- Création
- Bureauxpand
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centre de contact Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- Freshteam
- Genèse Pro
- Service d'assistance
- HôteWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots Inbenta
- VPN privé infini
- Jotform
- Gestion des commandes Kibo
- Kintone
- flux de baisers
- kommo
- Liquid Web
- Courrier
- MeisterTask
- Network Solutions
- Agile
- Plate-forme de processus Nintex
- Base rapide
- Studio de réputation par 1440
- Rembobiner l'IA
- Anneau central
- MVP RingCentral
- Plateforme Salesforce
- Skuid
- Feuille intelligente
- Banc de support
- Comme l'utilisateur
- Cloud V2
- Voirabo
- Voix Voix
- WooCommerce
- Xperifier
- Zapier
- Suite de support Zendesk
- Zoho Assist
- Zoho En milieu de travail
- noCRM.io
Intégrations totales :
6
- Acquérir.io
- Adobe Connect
- Chat en direct
- AppSumo
- Appy Pie
- Avast Entreprise Antivirus
- Meilleure pile
- ChatArt
- ChatBot
- ChatGPT
- Cliquez2Magic
- CloudTalk
- Création
- Bureauxpand
- Domain.com
- Freshchat
- Freshdesk
- Centre de contact Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- Freshteam
- Genèse Pro
- Service d'assistance
- HôteWP.io
- HubSpot CRM
- Chatbots Inbenta
- VPN privé infini
- Jotform
- Gestion des commandes Kibo
- Kintone
- flux de baisers
- kommo
- Liquid Web
- Courrier
- MeisterTask
- Network Solutions
- Agile
- Plate-forme de processus Nintex
- Base rapide
- Studio de réputation par 1440
- Rembobiner l'IA
- Anneau central
- MVP RingCentral
- Plateforme Salesforce
- Skuid
- Feuille intelligente
- Banc de support
- Comme l'utilisateur
- Cloud V2
- Voirabo
- Voix Voix
- WooCommerce
- Xperifier
- Zapier
- Suite de support Zendesk
- Zoho Assist
- Zoho En milieu de travail
- noCRM.io
Meilleures alternatives
Catégories
Les catégories courantes comprennent: Logiciel Help Desk, Logiciel de chat en direct, Plateformes numériques de service client, Logiciel libre-service client, Logiciel de service client social, Logiciel d'assistance conversationnelle, Logiciel de gestion des réclamations et Logiciel de gestion des communications client.
Détails de la société
- By Freshworks
- Situé à San Mateo, en Californie
- Fondée en 2010
- Par Salesforce
- Situé à San Francisco, en Californie
- Fondée en 1999
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