CoSupport AI vs Freshdesk Contact Center
Jetez un oeil à comment
CoSupport AI
et
Freshdesk Contact Center
CoSupport compare les différentes solutions en termes de prix, de fonctionnalités et de support, grâce aux avis d'utilisateurs comme vous. L'IA de CoSupport établit un score pour chaque solution.
5.0
sur 5 de
2
avis, tandis que Freshdesk Contact Center a été noté
4.2
sur 5 de
133
avis.
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Méthodologie
CoSupport AI
5.0
( 1 192 )
Commencez à vendre des produits numériques avec Crevio
5.0
(1)
Plan gratuit disponible
Crevio est une plateforme basée sur l'IA qui gère votre entreprise pendant votre sommeil. Décrivez ce que vous souhaitez voir...
En savoir plus sur le Crevio
En bref
Marché
CoSupport AI est une plateforme de support client basée sur l'IA qui résout les tickets de manière autonome grâce à un apprentissage basé sur l'historique des données de support de l'entreprise. Elle propose deux produits : CoSupport AI Agent, qui traite jusqu'à 90 % des demandes de niveau 1 répétitives par chat, e-mail et appel vocal, et CoSupport AI Assistant, qui rédige des réponses… Apprendre encore plus
- IA activée
- API disponible
- Open source
- CLI disponible
Images
Voir 6 images
Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est une solution basée sur le cloud pour améliorer l'expérience de service client d'une entreprise de la manière la plus rentable possible. Avec Freshdesk, les utilisateurs peuvent déployer un centre de contact flexible et intelligent en quelques étapes, sans matériel téléphonique. Des fonctionnalités puissantes dans... Apprendre encore plus
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Prix
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
Essai gratuit (30 jours)
$0.00
une fois
Basé sur la réponse
$0.04
par réponse
Basé sur la résolution
$0.19
par ticket résolu
Basé sur serveur
$99.00
pour 1 000 billets par mois
Essai gratuit disponible
Plan gratuit disponible
Type de facturation
Abonnement récurrent
GRATUIT
$0.00
/ Mois
Croissance
$15.00
/ Mois
Pro
$39.00
/ Mois
Entreprise
$69.00
/ Mois
Avantages et inconvénients
- Modèles de facturation flexibles (basés sur le serveur, sur la résolution, basés sur la réponse)
- Garantie solide (pilote + remboursement si l'objectif de résolution n'est pas atteint)
- Assistance multilingue et multicanale de haut niveau, incluant e-mail, chat et voix
- Intégrations avec les principaux services d'assistance et sources de connaissances
- Architecture brevetée conçue pour réduire les hallucinations et améliorer la précision
- Le coût exact pour les volumes importants/déploiements personnalisés nécessite un devis
- Système propriétaire ; aucune version open source publique
- Les détails des SLA et les pourcentages de disponibilité ne sont pas clairement publiés.
- La fonctionnalité vocale dépend d'une technologie tierce (ElevenLabs) et de conditions supplémentaires.
- Il y a un plan gratuit disponible
- Freshdesk utilise la puissante IA Freddy pour son chatbot conversationnel
- Vous avez accès à des widgets de sites Web de haute qualité tels que des formulaires, du contenu personnalisé et la détection de clics
- Certaines fonctionnalités clés telles que l'IA ne sont disponibles que sur le plan le plus cher.
Segments de l'évaluateur
Petite entreprise
0.0 %
Marché intermédiaire
50.0 %
Entreprise
50.0 %
Petite entreprise
69.17 %
Marché intermédiaire
25.56 %
Entreprise
5.26 %
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
- Basé sur le cloud
- Basé sur le bureau
- Basé sur mobile
- Sur place
Assistance
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
- 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct)
- Chat
- Courriel / Help Desk
- FAQ / Forum
- Support téléphonique
Formation
- Documentation
- Live en ligne
- Documentation
- Live en ligne
intégrations
Intégrations totales :
11
- AskSpot
- BigCommerce
- Confluence
- OnzeLabs
- Freshchat
- Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- HubSpot CRM
- Intercom
- Agile
- Notion
- Shopify
- Slack
- WooCommerce
- Zapier
- Zendesk Chat
- Zoho Bureau
- Zoho SalesIQ
- noCRM.io
Intégrations totales :
10
- AskSpot
- BigCommerce
- Confluence
- OnzeLabs
- Freshchat
- Freshdesk
- Freshsales
- Service frais
- HubSpot CRM
- Intercom
- Agile
- Notion
- Shopify
- Slack
- WooCommerce
- Zapier
- Zendesk Chat
- Zoho Bureau
- Zoho SalesIQ
- noCRM.io
Meilleures alternatives
Catégories
Les catégories courantes comprennent : les logiciels de centre d’assistance et les logiciels de support conversationnel.
Détails de la société
- Par CoSupport AI, Inc.
- Situé à Valley Village, Los Angeles, Californie, États-Unis
- Fondée en 2020
- By Freshworks
- Situé à San Mateo, en Californie
- Fondée en 2010
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